多选题下列是理财人员与客户沟通时可以运用的开放性问题的是（）。A您的富裕资金是怎么运用的B您认为哪家银行的服务是最好的C您的未来发展情况如何D您目前在个人财富管理中遇到的突出问题有哪些E以上都不是
多选题
下列是理财人员与客户沟通时可以运用的开放性问题的是（）。
A
您的富裕资金是怎么运用的
B
您认为哪家银行的服务是最好的
C
您的未来发展情况如何
D
您目前在个人财富管理中遇到的突出问题有哪些
E
以上都不是
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解析：
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关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责，下列说法错误的是( )。A．商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限B．客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务C．商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划D．如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
理财计划具有明确的目标客户，对此理解错误的是( )。A．开发理财计划这类产品需基于对特定客户群体的需求特征的研究分析B．理财计划用来投资与管理客户的资金C．为了银行的利益，从业人员在销售理财计划时可以向客户承诺理财计划的收益D．购买非保本浮动收益理财计划的客户，其承担的风险最大
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。A．介绍自我B．开放性问题C．注意倾听D．观察有效的信息来源E．表现热情
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面( )。A．介绍自我B．开放性问题C．注意倾听D．观察有效的信息来源E．封闭性问题
在下列选项中，不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是( )。A．有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话的速度，集中谈话的议题B．用中等的语速与客户交谈，但面试过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动，不用做一个积极的倾听者C．个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息D．如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务 人员就应该在适当的时机重复问题
理财计划具有明确的目标客户,对此理解错误的是 A开发理财计划这类产品需基于对特定客户群体的需求特征的研究分析B理财计划用来投资与管理客户的资金C为了银行的利益，从业人员在销售理财计划时可以向客户承诺理财计划的收益D购买非保本浮动收益理财计划的客户，其承担的风险最大
有关金融从业人员的道德标准及行为纪律，下列叙述正确的是( )。A．理财规划人员可以用间接暗示的方式，将客户未公开的消息告知第三者B．理财规划人员可基于产品特性，强调并大肆宣传此产品的过去绩效C．理财规划人员提供商品时，若该商品与理财规划服务系不可分，在无妨害公平竞争时，可建议客户购买该商品D．理财规划人员可基于交叉行销的需要，将客户基本资料转介其他部门同事
在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是()。A:建立客户的方式是单一的B:要懂得运用各种非语言的沟通技巧C:在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言D:涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心
下列关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责的说法中，错误的是（ ）。A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务C.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划D.如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。历史等方面有所准备B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
（）是理财规划师建立客户关系最重要、最常用的方式，也是理财规划师工作的重要组成部分。A、保持与老客户的沟通和交流，巩固既有的客户群B、与潜在客户进行会谈和沟通C、对潜在客户进行调查D、扩大客户的范围
下列是理财人员与客户沟通时可以运用的开放性问题的是（）。A、您的富裕资金是怎么运用的B、您认为哪家银行的服务是最好的C、您的未来发展情况如何D、您目前在个人财富管理中遇到的突出问题有哪些E、以上都不是
单选题物业管理人员对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。A良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流C物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事D客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
多选题在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。A在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然B在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢C理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用D理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备E在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复