多选题在OSS中，客户服务系统的功能一般包括（）。A故障申报B数据处理C业务咨询D投诉建议E业务查询
多选题
在OSS中，客户服务系统的功能一般包括（）。
A
故障申报
B
数据处理
C
业务咨询
D
投诉建议
E
业务查询
参考解析
解析：
本题考查电信运营支撑系统的构成。客户服务系统的功能一般包括故障申报、业务咨询、投诉建议、业务查询、主动服务。
相关考题：
下列关于OSS的说法错误的是()。A:早期的OSS起源于电信运营商对关键运营环节的支撑，网管系统和计费系统是最主要的两类OSSB:从广义而言，OSS实际包含了BSS的功能C:从设计和开发看，OSS包含了对运营数据和原有系统的整合等等D:OSS并不是孤立的一个计算机系统，它包括承载在OSS系统之中的业务规则、业务流程、关键业务数据，但并不包含与之协同作业的企业规章制度和管理方法
下面关于OSS的说法正确的有()。A:OSS的目标是为了支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术和IT管理方法B:从狭义而言，OSS指面向业务和客户的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理。C:业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的D:经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库E:新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化
阿里云对象存储OSS是阿里云对外提供的海量、安全、低成本，高可靠的云存储服务。OSS产品的账单费用由三部分组成，包括：存储空间费用、流量费用和API请求费用。下面对OSS的操作中（）收取流量费用A、从本地PC机上传文件到OSSB、云服务器ECS实例通过公网IP下载OSS文件C、云服务器ECS实例通过内网IP下载OSS文件D、从本地PC机下载OSS文件
（）（OSS，OperationSupportSystem）是电信业务开展和运营时所必须的支撑平台，是整个运营的基础结构，它包含于运行和监控网络的所有系统，包括运营网络系统和客户服务系统，但它不是网络本身。
阿里云对象云存储OSS出于安全考虑，直接在浏览器地址栏输入OSS通信域名（oss.aliyuncs.com），如访问：http：//bucketname.oss.aliyuncs.com/a，jpg（文件类型包括：txt、html、htm、图片格式、视频格式、音频格式的安全敏感文件）均限制在浏览器客户端以“另存为”下载的方式打开文件。若需要直接在浏览器打开之类文件，需要如何配置？（）A、在OSS的安全管理菜单中修改ACL,允许浏览器直接访问设置时需要短信验证B、绑定用户自定义的域名(可以是三级域名）C、在OSS管理控制台⇢Object管理中，修改文件的HTTP头信息D、OSS不直接提供这样的功能需要二次开发
阿里云对象存储OSS是阿里云提供的海量、安全、低成本、高可靠的云存储服务。OSS免费提供了多种监控报表，方便用户随时关注OSS中文件的访问和资源占用情况。OSS支持（）监控功能。A、存储空间的监控B、访问OSS文件的用户终端类型（PC端或手机端）的监控C、对OSS服务请求的PV访问量（包括PUT和GET的请求数）的监控D、对OSS服务请求的UV访问人次的监控
阿里云对象存储OSS是阿里云对外提供的海量、安全、低成本、高可靠的云存储服务。在安全性方面OSS服务本身具备了防DDoS攻击和自动黑洞清洗的功能，如果采用传统IT的解决方案，实现和OSS类似的防DDos功能，需要做什么（）投入？A、购买多台存储服务器，同时启用，可实现相同级别的抗DDoS功能B、专业的存储服务器都自带了防DDoS功能，无需客户购买C、只需要在存储服务器内安装特定的安全软件D、需要购买专业的流量清洗和黑洞设备，同时按预期的防护能力购买相应的IDC入口带宽
多选题下列关于电信运营支持系统的说法正确的有（ ）。A从狭义而言，OSS指面向电信网络和设备维护的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理B主要应用系统包括交换网管、传输网管、数据网管、移动网管、资源管理等专业网管系统CBSS指面向业务和客户的后台支撑系统，实现对电信业务、电信资费、电信营销的管理，以及对客户和服务过程的管理D从广义而言，OSS实际包含了BSS的功能EOSS的服务对象是电信运营企业，包括网络提供商、基础业务提供商、增值业务提供商以及虚拟运营商
填空题（）（OSS，OperationSupportSystem）是电信业务开展和运营时所必须的支撑平台，是整个运营的基础结构，它包含于运行和监控网络的所有系统，包括运营网络系统和客户服务系统，但它不是网络本身。
单选题网上银行个人注册客户的明细可以在（）。A内部管理系统客户服务功能中查询B内部管理系统客户开销户统计功能中查询CABIS系统中打印客户统计表DABIS系统中打印个人注册客户认证信息表