多选题医疗纠纷接待技巧包括（）A认真倾听，建立与来访者的信任感B来访者陈述意见时不要打断或解释C不要轻易的做出肯定或否定的回答D周密调查，根据事实做出合理判断
多选题
医疗纠纷接待技巧包括（）
A
认真倾听，建立与来访者的信任感
B
来访者陈述意见时不要打断或解释
C
不要轻易的做出肯定或否定的回答
D
周密调查，根据事实做出合理判断
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如果说个人业绩由三个因素影响，分别是运气、技巧、顾客接待量，你觉得哪个的排序是对的？（）。A、运气＞技巧＞顾客接待量B、技巧＞运气＞顾客接待量C、顾客接待量＞运气＞技巧D、顾客接待量＞技巧＞运气E、技巧＞顾客接待量＞运气F、一样重要
单选题接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。A一般情况下B特殊情况下C不同季节D不同场合