接待旅客的技巧包括那几方面？
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汽车客运服务员必须具备怎样的业务素质（）。A、具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规B、熟悉汽车客运的业务知识C、掌握有关汽车运输管理知识D、了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用
乘客上车后，班车客运驾驶员应利用发车前的时间不需向乘客说明的是（）A、本次班车的班次、发车时间、到达时间B、沿途停靠站、终点站C、票价数目D、行车安全注意事项