多选题对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送（），并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。A本单位联动部门主管领导B各级行主管领导C联动人D各级行办公室
多选题
对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送（），并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。
A
本单位联动部门主管领导
B
各级行主管领导
C
联动人
D
各级行办公室
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申请人提出的合伙企业设立申请，企业登记机关审查后不予登记的，应当( )。A.给予书面答复，并说明理由B.口头告知申请人C.给予书面答复，并口头说明理由D.给予书面答复，申请人有需要的说明理由
客户经理接受VIP客户的业务、服务类的咨询，并准确无误的提供解释说明，对于当时无法解释说明的咨询应同VIP客户确定二次服务时间，并最终在（）小时内向客户提供解释说明。A、48B、24C、72
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银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据（）在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。A、客户投诉态度B、客户投诉方式C、投诉内容是否有理由D、业务的复杂程度
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单选题银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据（）在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。A客户投诉态度B客户投诉方式C投诉内容是否有理由D业务的复杂程度
多选题银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。A严词拒绝客户的不合理要求B如所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应在不迟于该反馈时限内答复客户C如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应遵循行业管理或向客户口头承诺的时限向客户反馈情况D如在投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应在不迟于该反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并说明预计的下一个公告时间E对明显的交易处理上的错误，应该在遵循交易流程的前提下，及时采取补救措施
单选题银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是（）A坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议B在银行规定的反馈时限内答复客户C在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限D没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户
单选题联动人员的工作职责包括（）。A及时查收总行信用卡中心客服部传递的事件单，根据事件单涉及的信息与下级行联络，监督辖内事件处理的全过程，在规定时限内反馈处理意见。B联系经办行C查收事件单D反馈处理意见
单选题对于客户提出的意见和问题，可以当场回复的须当场给予客户解释与答复，并进行纪录；无法当场给予回复的，须咨询业务负责人，或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见，并在（）反馈客户。A一个工作日内B二个工作日内C三个工作日内D四个工作日内
单选题对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单，且未做任何说明的，信用卡中心客服部应形成（）加以处理。A联动单B协办单C督办单D催办单