客户关系管理系统的具体应用主要体现在:( )。A．销售自动化B．客户资料收集C．营销自动化D．商业智能
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。 A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。A、汽车经营模式的改变B、管理理念的更新C、汽车客户差异化需求的拉动D、市场竞争的加剧E、新技术的推动
客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
客户关系管理的意义主要体现在（）A、实现快递企业利润的最大化B、在维系老客户的基础上去发展新客户C、实现客户利润的最大化D、对客户资产进行评估
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
企业物流外包的风险主要体现在（）风险几个方面。A、物流控制B、成本过高C、客户关系管理D、信息出错E、连带经营
审计人员获取管理层的书面声明具有重要的意义。它主要体现在管理层声明书本身所具有哪些作用？
配送完美达服务最终体现在（）A、POS（销售点系统）B、OPS（订货点系统）C、COD（交货付款）D、CRM（客户关系管理）
客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。（）A、便捷B、高效C、标准D、全面
问答题什么是客户关系管理？有什么意义？电信企业为什么要实施客户关系管理？
多选题企业物流外包的风险主要体现在（）风险几个方面。A物流控制B成本过高C客户关系管理D信息出错E连带经营
多选题制定客户关系管理的年度计划，包括（）。A客户关系管理实施方案B客户关系管理总结C客户关系管理主要内容D客户状态分析
多选题客户关系管理项目经理在客户关系管理项目管理中有着非常重要的作用，客户关系管理项目经理需要具备的能力主要体现在（）方面。A个性素质B管理协调能力C决策能力D技术能力E心理应变能力
判断题客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。A对B错
问答题客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
多选题汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。A汽车经营模式的改变B管理理念的更新C汽车客户差异化需求的拉动D市场竞争的加剧E新技术的推动