判断题消费者的建议无需即时处理。A对B错
判断题
消费者的建议无需即时处理。
A
对
B
错
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解析：
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对因标签、标志或者说明书不符合食品安全标准而被召回的食品，食品生产企业在采取补救措施后销售时（）A、应当向消费者明示补救措施B、应当向消费者明示“处理品”C、无需向消费者明示补救措施D、应当向消费者明示“降价处理品”
顾客问询回复应符合如下要求：（）。A、客服人员应以顾客问询或建议相应的方式给予回复，如电话、书面、邮件等等；B、客服人员应跟踪建议的处理情况，并将处理结果及时告知顾客；C、客服人员应对顾客的咨询即时回复，或约定时间回复；D、建议采纳后具有显著成效的，应对提出建议的顾客表示特别的感谢。
所谓的“火炉法则”包括以下步骤（）。A、预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B、预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C、预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D、预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
单选题所谓的“火炉法则”包括以下步骤（）。A预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
多选题下列哪些措施有助于完善消费者投诉管理（ ）A建立消费者投诉处理的闭环管理机制B公示消费者投诉的具体途径和方法，认真受理投诉和建议C为提高银行整体的工作效率，定期处理消费者投诉情况D制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因产品本身原因导致的消费者投诉E制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高投诉处理满意度