多选题下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高？（）A创新管理B营销拓展C强化培训D提升质量

多选题
下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高？（）
A

创新管理

B

营销拓展

C

强化培训

D

提升质量

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在揽投环节使用PD正确,可有效提高派揽、投递、分拣、封发信息化水平,提高服务效率,控制服务质量。( ) 此题为判断题(对，错)。
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工作期间,揽投员的()等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范(试行)》相关规定执行。 A、仪容仪表B、语言规范C、行为规范D、业务培训
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11183中心派揽派投功能可以实现集团、省、市、县、区、部各级监控部门实时监控揽投服务过程。() 此题为判断题(对，错)。
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在揽投环节使用PDA,能够有效提高()、投递信息化水平,提高服务效率,控制服务质量。 A、派揽B、转运C、封发D、运输
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下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。 A、揽投员要按照投递区域进行区分B、揽投员要按照内件性质进行区分C、揽投员要按照处理手续进行区分D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分
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开展电子政务的重要意义有()。 A.可以提高政府的公共服务水平B.可以促进政府廉政建设C.可以实现“少花钱、多办事”D.可以增强政府的监管能力
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社会工作价值观的作用有哪些()。A:提高机构知名度B:保护服务对象的权益C:帮助社会工作者解决伦理难题D:促进社会服务机构的能力建设E:维护社会正义
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揽投人员的服务礼仪包括（）A、仪容B、仪表C、仪态D、眼神
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在快递揽投服务中的停车规范有哪些？
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在揽投网建设过程中，要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能，加强（）等数据的统计和监控工作。A、揽投人员工作量B、上门揽收及时率C、揽收成功率D、及时妥投率
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揽投岗的主要工作内容不包括（）A、揽投服务B、速递业务管理C、客户开发与维护D、其他衔接性工作
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在揽投网建设过程中，要强化服务意识和市场意识，不得收取上门揽收费、超远投费等费用。
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揽投过程中揽投人员要遵守（），未经许可不得将车辆驶离本揽投区域或从事与揽投工作无关的事情，严禁公车私用、搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。A、通信纪律B、交通规则C、安全驾驶D、文明开车
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在揽投环节使用PDA，可有效提高派揽、投递、分拣、封发信息化水平，提高服务效率，控制服务质量。
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对揽投岗位的基础培训内容，不包括（）A、岗位职责B、团队建设C、揽投作业流程和规范D、新业务知识学习培训
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揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。
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揽投员在工作中要积极寻找差距，其途径主要有（）A、自己的经验B、工作中常出现的问题C、客户的抱怨与投诉D、企业对揽投岗的新要求
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优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量，不包括的是（）A、揽投服务效益好B、市场占有率高C、业务收入高D、客户满意程度高
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揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。A、揽收协议规定B、上门揽收时限C、邮件封发频次D、揽收归班时间
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从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面？（）A、思想品德B、综合素质C、业务知识D、沟通交流能力
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下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高？（）A、创新管理B、营销拓展C、强化培训D、提升质量
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在揽投网建设中，应推行按量分段、（）、分层运作、（）的作业模式。
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下列适合对揽投人员开设的培训课程有（）A、管理技巧B、服务礼仪C、速递业务知识D、营销技巧
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判断题在揽投环节使用PDA，可有效提高派揽、投递、分拣、封发信息化水平，提高服务效率，控制服务质量。A对B错
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单选题在揽投环节使用PDA，能够有效提高（）、投递信息化水平，提高服务效率，控制服务质量。A派揽B转运C封发D运输
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多选题从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面？（）A思想品德B综合素质C业务知识D沟通交流能力
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多选题工作期间，揽投员的（）等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范（试行）》相关规定执行。A仪容仪表B语言规范C行为规范D业务培训
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