用户根据自己的喜好定制显示结构和显示内容,这是定制服务的()。 A、页面定制B、电子邮件定制C、客户端定制D、服务器后台定制
用户在第一次使用outlookexpress发送和接收电子邮件之前，需要（）。A.修改c－mos内容B.修改客户机配置C.装驱动程序D.配置isp的电子邮件服务器
利用电子邮件进行营销与一般的营销方式最大的区别是()。 A.利用电子邮件可推动潜在客户购买B.利用电子邮件可主动服务客户C.利用电子邮件可开展客户满意度调查D.利用电子邮件可进行一对一的沟通
电子邮件地址中，@前面的内容表示的是电子邮件服务器的地址。（ ）
网上客户服务的常用手段包括（ ）A.电子邮件B.FAQC.在线表单D.即时信息
售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和( )。A:许诺好处B:倾听客户的陈述C:引导客户D:控制客户
利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括（）A、不受时间和地域的限制，只要能接入因特网，就能收发电子邮件B、方便、快速C、费用低廉D、是一种即时的沟通方式
（）使的客户自己就能够进行高速自助服务A、电子邮件B、辅助浏览C、网络自助服务
客户服务的交易前要素包括（）。A、与客户率先沟通B、客户服务条例的书面说明C、提供给客户的服务文本D、企业组织结构E、管理服务内容
（）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。A、手机QQ客户服务B、即时通讯客服服务C、电子邮件客户服务D、电话客户服务
网上客户服务的常用手段包括（）A、电子邮件B、FAQC、在线表单D、即时信息
用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（）A、修改C－B、MOS内容C、修改客户机配置D、装驱动程序E、配置ISP的电子邮件F、服务器
一个完整的电子邮件系统应该包括（）。A、电子邮件服务器、客户计算机、电子邮箱B、电子邮箱、电子邮件服务器C、客户计算机、电子邮件服务器D、客户计算机、电子邮箱
客户服务工作包含服务内容（包括服务标准与服务方式）、服务系统与（）三项内容。
客户异常情况服务主要包括（）等内容。A、客户突发加急业务服务B、争议业务处理C、客户投诉处理D、上门服务
多选题网上客户服务的常用手段包括（）A电子邮件BFAQC在线表单D即时信息
单选题省联社可根据需要变更服务范围和内容，变更内容以（）形式告知客户，不逐一通知客户。A短信B电话通知C电子邮件D公告
单选题数据证书不包括（）A服务器证书B电子邮件证书C客户端证书D交易证书
单选题一个完整的电子邮件系统应该包括（）。A电子邮件服务器、客户计算机、电子邮箱B电子邮箱、电子邮件服务器C客户计算机、电子邮件服务器D客户计算机、电子邮箱
单选题下列哪项不属于电子邮件客户服务的内容（）。A电子邮件的标题要明确且具描述性B电子邮件的内容应简明扼要C对电子邮件内容置之不理D对特定邮件要加上密码、确认邮件内容的准确
单选题（）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。A手机QQ客户服务B即时通讯客服服务C电子邮件客户服务D电话客户服务
多选题客户服务的交易前要素包括（）。A与客户率先沟通B客户服务条例的书面说明C提供给客户的服务文本D企业组织结构E管理服务内容