单选题公司客户服务部对电话调查中发现的问题,应及时下发通知给营业部,营业部应在()个工作日内处理并进行反馈。A一B两C三D四

单选题
公司客户服务部对电话调查中发现的问题,应及时下发通知给营业部,营业部应在()个工作日内处理并进行反馈。
A

B

C

D


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证券公司撤销证券营业部,其下属证券服务部应当( )或( )给就近的证券营业部。A.同时撤销B.经批准转让C.协议转让D.协议出售

证券公司撤销营业部,其下属服务部应当同时撤销或经批准转让给就近的营业部。 ( )

证券营业部根据期货公司通报信息,对处于追加保证金或强行平仓状态的客户,提醒其及时减仓或者增加足额保证金。否则证券营业部有权对其进行强行平仓。

公司客户服务部对电话调查中发现的问题,应及时下发通知给营业部,营业部应在()个工作日内处理并进行反馈。A、一B、两C、三D、四

根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,受理投诉后,省、市、县公司相关业务部门应在2个工作日内联系客户,6个工作日内处理、答复客户并审核、反馈结果,国网公司客服中心7个工作日内回访客户。

《收费服务标准化手册》中对“投诉处理”规定如下:客户投诉实行“首问责任制”,各公司应在收费站广场(车道)、巡查车、清障车等公布客户投诉电话号码。一般投诉应在()个工作日内予以处理并答复;重大性质的投诉在经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人,最长时间不得超过()个工作日。A、五、七B、三、七C、五、十五D、三、十五

无法通知收货人时,应及时与发货人联系,在继续联系收货人的同时,还应在快运包裹到达次日起3个工作日内通知发送营业部并协商处理事宜。

保险公司分支机构的层级依次为()。A、分公司、支公司、中心支公司、营业部或者营销服务部B、分公司、营业部或者营销服务部、中心支公司、支公司C、分公司、营业部或者营销服务部、支公司、中心支公司D、分公司、中心支公司、支公司、营业部或者营销服务部

投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。A、1;6B、1;3C、1;7D、1;5

各支行(营业部)对客户基本情况尽职调查应根据客户性质区别进行,对公客户应了解哪些信息?

监控人员应及时处理预警信息,原则上应在T+1个工作日内完成预警单撤销或下发,并根据预警信息核查工作的难易程度在下发的预警单中逐笔设置反馈期限,反馈期限原则上不超过()个工作日。核查员接到预警单后必须在限定的反馈期限内答复。A、1​B、2​C、3​D、4

各支行(营业部)应在客户业务关系建立后的()个工作日内完成等级划分工作。A、5B、2C、10

()负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作,为营业部提供公司级的客户服务后台支持。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部

由于技术系统故障或其他原因,引起投资者交易业务纠纷,应如何处理()。A、营业部员工应及时将情况反应给交易主管,由交易主管向营业部总经理汇报B、营业部应记录客户所述情况C、营业部负责调查事件,并向经纪业务总部报告D、与客户积极沟通,将客户损失降到最低

()是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门,根据公司相关制度,负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售,通过对客户进行回访,了解客户需求,有效控制风险。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、营业部

判断题无法通知收货人时,应及时与发货人联系,在继续联系收货人的同时,还应在快运包裹到达次日起3个工作日内通知发送营业部并协商处理事宜。A对B错

单选题监控人员应及时处理预警信息,原则上应在T+1个工作日内完成预警单撤销或下发,并根据预警信息核查工作的难易程度在下发的预警单中逐笔设置反馈期限,反馈期限原则上不超过()个工作日。A2B3C5D7

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多选题由于技术系统故障或其他原因,引起投资者交易业务纠纷,应如何处理()。A营业部员工应及时将情况反应给交易主管,由交易主管向营业部总经理汇报B营业部应记录客户所述情况C营业部负责调查事件,并向经纪业务总部报告D与客户积极沟通,将客户损失降到最低

判断题投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。A对B错

判断题监控人员应及时处理预警信息,原则上应在T+1个工作日内完成预警单撤销或下发,并根据预警信息核查工作的难易程度在下发的预警单中逐笔设置反馈期限,反馈期限原则上不超过2天。A对B错

单选题保险公司分支机构的层级依次为()。A分公司、支公司、中心支公司、营业部或者营销服务部B分公司、营业部或者营销服务部、中心支公司、支公司C分公司、营业部或者营销服务部、支公司、中心支公司D分公司、中心支公司、支公司、营业部或者营销服务部

判断题期货公司应当在完成营业部合规检查5个工作日内,将检查情况和发现的问题报告营业部所在地派出机构。(  )A对B错

问答题各支行(营业部)对客户基本情况尽职调查应根据客户性质区别进行,对公客户应了解哪些信息?

判断题监控人员应及时处理预警信息,原则上应在T+2个工作日内完成预警单撤销或下发,并根据预警信息核查工作的难易程度在下发的预警单中逐笔设置反馈期限,反馈期限原则上不超过3个工作日。A对B错