下面哪项不是服务补救应该遵循的流程（）A、确认服务过失B、分析过失原因C、解决客户问题D、整理资料和查找原因E、改进服务质量

下面哪项不是服务补救应该遵循的流程（）

  • A、确认服务过失
  • B、分析过失原因
  • C、解决客户问题
  • D、整理资料和查找原因
  • E、改进服务质量

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机上服务处置的程序所遵循的原则是（）A、所有的机上处置乘务员都应该遵循安全第一、服务第二的原则B、所有的机上处置乘务员都应该遵循服务第一、安全第二的原则C、所有的机上处置乘务员都应该遵循服务安全一样重要的原则
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酒店服务应该遵循的心里原则？
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