多选题代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下规定和要求有（）A按代办年检公司要求统一着装，应佩戴工牌；B到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；C到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；D执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒，严禁在客户车内吸烟，行驶中注意力高度集中。
多选题
代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下规定和要求有（）
A
按代办年检公司要求统一着装，应佩戴工牌；
B
到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；
C
到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；
D
执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒，严禁在客户车内吸烟，行驶中注意力高度集中。
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解析：
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在代理交易中,由他人(非职业性中介)代办业务可能导致难以直接与客户接触,尽职调查有效性受到限制应重点关注以下哪些风险较高的情形?() A.客户的账户是由经常代理他人开户人员或经常代理他人转账人员代为开立的B.客户由他人代办的业务多次涉及可疑交易报告C.同一代办人同时或分多次代理多个账户开立D.客户信息显示紧急联系人为同一人或者多个客户预留电话为同一号码等异常情况
（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。A、男性客户服务人员以大步为佳，女性客户服务人员以碎步为美B、走路时步态美不美，是由步态和步韵决定的C、女性客户服务人员走路的步态要自如，匀称、轻柔，显得端庄、文静、典雅D、走路时前后摆动幅度大约在30度左右
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代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下规定和要求有（）A、按代办年检公司要求统一着装，应佩戴工牌；B、到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；C、到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；D、执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒，严禁在客户车内吸烟，行驶中注意力高度集中。
代驾服务人员应遵循以下规定和要求：（）A、按要求统一着装，佩戴工牌；B、到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；C、精神饱满，严禁饮酒，严禁车内吸烟；D、行驶中注意力高度集中，严禁在行车时与随行人员聊天
消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）。A、与一线人员沟通，鼓励他们与客户保持畅通的关系B、组织扁平化，减少沟通环节C、服务管理人员与客户直接接触，了解客户期望D、注意把握定制化服务提供的时机
多选题代驾服务人员应遵循以下规定和要求：（）A按要求统一着装，佩戴工牌；B到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；C精神饱满，严禁饮酒，严禁车内吸烟；D行驶中注意力高度集中，严禁在行车时与随行人员聊天
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）A请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
多选题代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下规定和要求有（）A按代办年检公司要求统一着装，应佩戴工牌；B到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；C到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；D执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒，严禁在客户车内吸烟，行驶中注意力高度集中。