多选题从客户关系管理的角度看,客户指的是()。A消费者B合作伙伴C竞争对手D与企业经营有关的任何客户
多选题
从客户关系管理的角度看,客户指的是()。
A
消费者
B
合作伙伴
C
竞争对手
D
与企业经营有关的任何客户
参考解析
解析:
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以下有关客户关系管理圈的的描述,错误的是( )。A、客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B、客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C、客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D、客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
多选题所有关于客户关系管理的定义,可以从( )角度进行阐述。A强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B强调客户关系管理是一种积极的管理办法C客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D一种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案E客户关系管理被看成是一种防范措施
单选题以下有关客户关系管理圈的的描述,错误的是( )。A客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
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