单选题道歉是为了向对方表示你的歉意,所以道歉不应该是()A及时的、朴实的B真诚的、大方的C形式上的、表明的D基于事实的

单选题
道歉是为了向对方表示你的歉意,所以道歉不应该是()
A

及时的、朴实的

B

真诚的、大方的

C

形式上的、表明的

D

基于事实的


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向客户道歉应遵循以下原则( )。A.道歉语应当文明而规范B.道歉应当及时C.道歉应当大方D.道歉应尽量谦卑, 贬低自己, 抬高客户

在商务交往中,需要掌握的道歉技巧有:()A.用语规范B.及时道歉C.落落大方D.巧借“物语”E.言行一致

遇有失误时,向旅客表示()。对旅客的配合与支持,表示感谢。 A.抱歉B.歉意C.道歉D.愧疚

加错油后,正确的处理程序是( )。A.停止作业,当面道歉,报告经理(领班),抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失B.报告经理(领班),停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失C.停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,报告经理(领班),再次表示歉意,确认损失D.停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,报告经理(领班),确认损失

道歉的注意事项包括()A道歉应大方B歉应当文明规范C道歉并非万能D道歉应真心诚意

道歉,关键要注意两点:其一,不论你给对方造成的影响是大还是小,不论对方是什么层次,以什么方式道歉,都一定要心诚,不能流于形式。其二,当你给对方造成了不便后,应(),及时向对方表示道歉。

在商务交往中,需要掌握的道歉技巧有:()A、用语规范B、及时道歉C、落落大方D、巧借“物语”E、言行一致

道歉的方式有()A、当面口头道歉B、约时间当面道歉C、打电话或发信息D、托第三方转达歉意

道歉的注意事项包括()。A、道歉应大方B、道歉应当文明规范C、道歉并非万能D、道歉应真心诚意

向客户道歉应遵循哪些原则()。A、道歉应当及时B、道歉应当大方C、道歉语应当文明而规范D、道歉应谦卑,抬高客户并贬低自己E、道歉应当真诚

导游人员向旅游者表示歉意最常用的方式是()。A、微笑B、赠送纪念品C、使用正式道歉语言D、免费提供服务项目

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服务人员向顾客投诉表示歉意时,争取得到顾客的谅解,语言应()。A、小声、道歉B、大声、对不起C、诚恳、温和D、先鞠躬、再道歉

通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意,可以重新赢得客户的举措,称为()A、客户关怀B、服务创新C、客户互动D、服务补救

投诉处理中,向客户表示歉意,表达错误的是()。A、先生,由于我们的错误,我郑重地向您道歉B、先生,这个虽然使我们不对,但是也是因为您自己不熟悉业务导致的C、先生,我很抱歉给您带来不便D、先生,我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉

道歉是为了向对方表示你的歉意,所以道歉不应该是()A、及时的、朴实的B、真诚的、大方的C、形式上的、表明的D、基于事实的

向客户道歉应遵循以下原则()。A、道歉语应当文明而规范B、道歉应当及时C、道歉应当大方D、道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户

单选题服务人员向顾客投诉表示歉意时,争取得到顾客的谅解,语言应()。A小声、道歉B大声、对不起C诚恳、温和D先鞠躬、再道歉

多选题道歉的注意事项包括()A道歉应大方B歉应当文明规范C道歉并非万能D道歉应真心诚意

多选题道歉的注意事项包括()。A道歉应大方B道歉应当文明规范C道歉并非万能D道歉应真心诚意

多选题道歉的方式有()A当面口头道歉B约时间当面道歉C打电话或发信息D托第三方转达歉意

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单选题通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意,可以重新赢得客户的举措,称为()A客户关怀B服务创新C客户互动D服务补救

填空题道歉,关键要注意两点:其一,不论你给对方造成的影响是大还是小,不论对方是什么层次,以什么方式道歉,都一定要心诚,不能流于形式。其二,当你给对方造成了不便后,应(),及时向对方表示道歉。

单选题道歉是为了向对方表示你的歉意,所以道歉不应该是()A及时的、朴实的B真诚的、大方的C形式上的、表明的D基于事实的

单选题导游人员向旅游者表示歉意最常用的方式是()。A微笑B赠送纪念品C使用正式道歉语言D免费提供服务项目

多选题向客户道歉应遵循哪些原则()。A道歉应当及时B道歉应当大方C道歉语应当文明而规范D道歉应谦卑,抬高客户并贬低自己E道歉应当真诚