问答题简述医疗服务流程再造的步骤。
问答题
简述医疗服务流程再造的步骤。
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()是指服务企业或部门从顾客需求出发,以服务流程为改造对象,对服务流程进行根性的思考和分析,通过对服务流程的构成要素重新组合,产生出更为有价值的结果,以此实现服务流程的彻底地重新设计,从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。A、服务手段再造B、服务程序再造C、服务流程再造D、服务定位再造
单选题实施企业再造的首要步骤是()A业务流程再造B对现有流程进行全面分析C构建企业再造团队D组织实施与持续改善