多选题导游员作为旅游服务的直接提供者,在服务游客的过程中带给游客(),服务于人的发展。A趣闻B知识C健康D愉悦

多选题
导游员作为旅游服务的直接提供者,在服务游客的过程中带给游客(),服务于人的发展。
A

趣闻

B

知识

C

健康

D

愉悦


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对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。【 】

导游员是依据_______的规定取得导游证,接受旅行社委托,为游客提供________、_______及其他旅游服务的人员.

在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应.而导游员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的_________,最了解游客对旅游产品的_________和_________.

导游员向游客提供服务的领域被称做( ).A.导游服务范围B.旅游服务领域C.旅游接待过程D.导游接待形式

心理服务亦称_______,即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

旅游法律关系的客体指() A、外国游客B、本国游客C、旅行社提供旅游服务的义务D、旅行社提供的旅游服务产品

在游客的心目中,导游员的形象应该是()。A、旅行社的代表B、国家或地区形象的代表C、游客的朋友D、游客的代言人

当游客要求在景区购物,景区导游员应该如何提供服务?

导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执,产生矛盾,作为导游员你应该怎么处理?

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则

在旅行社的实际运作过程中,旅行社提供的产品主要有()。A、整体或综合的旅游服务B、零散或单项的旅游服务C、任意组合的旅游服务D、游客需要的服务

在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事

导游员作为旅游服务的直接提供者,在服务游客的过程中带给游客(),服务于人的发展。A、趣闻B、知识C、健康D、愉悦

导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则

坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()A、尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同

随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台,选择自驾游的游客大幅增加,受此影响,以旅行社为龙头的传统运营模式受到挑战,而在线游客旅游服务商提供的网上订单式服务备受青睐。由此可见() ①游客的消费需求推动着旅游业运营模式的创新 ②游客的消费动向决定着旅游服务产品的推出 ③游客的消费需求对旅游企业服务方式的转变起着导向作用 ④游客消费方式的变化推动着旅游服务质量的提高A、①②B、①③C、②④D、③④

旅游服务是指为满足游客在旅游中提供的服务。

多选题中文导游员的主要服务对象是( )。A在国内旅游的中国公民B入境的香港游客C入境的澳门游客D入境的台湾游客E法国游客

单选题旅游过程中,和游客最接近、遇到游客之间内部事务便于插手的旅游服务人员是(  )。A行李员B全陪C地陪D领队

判断题对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极予以满足,以求提高旅游服务质量A对B错

判断题旅游服务是指为满足游客在旅游中提供的服务。A对B错

多选题旅行社在目的地国家或地区旅游中扮演了(  )的角色。A旅游产品销售者B旅游服务提供者C游客接待者D旅游产品组织者

单选题导游员要善于和各种人打交道,这是因为(  )。A导游员要有独立处理事故的能力B导游员的工作对象较为广泛C游客的需求多种多样D导游员要为游客提供个性化服务

单选题下列表述正确的是(  )。A导游员与游客的接触应是“平起平坐”的B游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往C在景物较单调的场合,导游语言应简洁明快D在游客观赏情绪高涨的场合,导游语言应婉转丰富

多选题对于使人难堪型的游客,导游员应该(  )。A给游客舒适、抚慰与尊严B给游客更多同情与关注C给游客谨慎、周到的服务D充分发挥他们的聪明才智E在适当时机巧妙反击

单选题坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()A尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D不折不扣地履行旅游合同