客户服务具有的特征包括无形性及() A.易变性B.时间性C.不可分性D.非控制性
对大多数服务而言，都具有____、____、____、时间性和无权性共同特征。A. 无形性B. 组织性C. 相连性D. 易变性E. 合作性
在服务产品的分类中，()不一定要求顾客直接参与，现场或异地均可。A:针对人身体的有形服务B:针对商品或其他实物的有形服务C:针对物或无形资产的无形服务D:针对人的思想的无形服务
对大多数服务而言，都具有（）时间性和无权性共同特征。A、无形性B、组织性C、相连性D、易变性E、合作性
饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。
服务的持征包括（）。A、无形性B、相连性C、恒定性D、时间性E、无权性
产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。A、无形产品B、无形服务C、有形服务D、无形资产
科特勒提出服务具有的特征是（）。A、无形性B、不可分性C、易变性D、时间性
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。A、无形性B、不可储存性C、易变性D、不可分性
人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的（）。A、无形性B、相连性C、易变性D、时间性
由于服务产品的（）等特征的存在，客户在购买服务产品时往往犹豫不决，因为产品质量可能不符合客户的期望水平。A、有形性和相连性B、无形性和相连性C、不可存储性和相连性D、差异性和相连性
电信行业的营销管理具有不可触摸性，所提供的服务是（）A、无形的B、有形的C、无形的或有形的D、以上均不正确
医疗服务的特性（） A、无形性B、相连性C、不可储存性D、易变性E、稳定性F、公益性
服务与有形产品最重要的区别是（）。A、不可储存性B、无形性、不可触摸性C、顾客在服务中的参与D、生产与消费的不可分离性
服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。A、无形性B、相连性C、易变性D、时间性
单选题服务与有形产品最重要的区别是（）。A不可储存性B无形性、不可触摸性C顾客在服务中的参与D生产与消费的不可分离性
单选题服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。A无形性B相连性C易变性D时间性
单选题按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（ ）。A针对商品的有形服务B针对人身体的有形服务C针对物或无形资产的无形服务D针对人的思想的无形服务
单选题服务不可能像有形的消费品和产业用品一样被储存起来，以备未来出售。这是指服务的（ ）。A无形性B相连性C易变性D时间性
多选题服务的基本特征包括（ ）。A无形性B相连性C易变性D时间性E无权性
单选题人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的（）。A无形性B相连性C易变性D时间性
单选题服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。这是指服务的（ ）。A无形性B相连性C易变性D时间性
多选题对大多数服务而言，都具有（）时间性和无权性共同特征。A无形性B组织性C相连性D易变性E合作性
多选题医疗服务的特性（）A无形性B相连性C不可储存性D易变性E稳定性F公益性
单选题即使由同一服务人员所提供的服务也可能会有不同的水准。这是指服务的（ ）。A无形性B相连性C易变性D时间性
单选题在服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。这是指服务的（ ）。A无形性B相连性C易变性D无权性
多选题服务的持征包括（）。A无形性B相连性C恒定性D时间性E无权性