判断题在银行危机管理中,银行应尽量选择职位较低的员工作为危机公关的发言人。A对B错
判断题
在银行危机管理中,银行应尽量选择职位较低的员工作为危机公关的发言人。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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声誉危机的现场处理包括( )。A.迅速成立危机管理小组B.制定管理层的危机沟通机制C.开通危机时刻的救援/帮助热线D.正确区分和处理危机和不可抗力事件E.选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人
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多选题危机事件发生后,企业应制定危机公关方案,并迅速行动。在处理危机时,应做好()。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实。