办理业务时,应做到主动热情,四个有声,()、问有答声、()、收付款()。
自邮一族业务中,需要做退款处理的情况有()。 A、用户在非办理业务当日要求退会的B、营业员办理出错在次日发现的C、用户在办理业务时要求退会的D、营业员办理出错在当天轧账时发现的
下列属于网点柜员办理业务时,应做到“四个有声”的是() A.来有迎声B.收付款有唱声C.去有送声D.问有答声
在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务应做到公平，不可区别对待。（ ）
在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对待。（ ）
在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对 待。（ ）
业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。A、8B、6C、3D、5：
营业员在办理业务时，可以（）A、办理客户业务时也可以办理其他业务B、不推委客户C、仰靠座椅或翘椅D、被客户询问时继续忙于他、其他事物或打电话
办理业务时，应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷，并做到“四个有声”，请问是哪四声？
办理业务时，接收和递交给客户的现金、存折等单据时，应做到（）
营业员办理业务时，应做到四个有声：（）A、来有迎声B、问有答声C、去有送声D、收付款有唱收声E、答疑声
新业务/新产品应确保在上市前，营业员全部接受相关培训，做到相关营业员（）、其他营业员（）的程度。
以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销？（）A、受理客户咨询过程中B、客户办理业务的过程中C、客户投诉过程中D、客户等候办理业务时
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。A、正确B、错误
营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。A、来有迎声B、去有送声C、问有答声D、答有笑声
正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（）。A、向其点头示意B、当作没看见C、请其稍候D、让客户找其他的业务员办理
问答题职工餐厅向员工售卖食物时，营业员应做到什么？
填空题办理业务时，应做到主动热情，四个有声，（）、问有答声、（）、收付款（）。
判断题营业员在上班如没有客户办理业务时允许看书看报。A对B错
单选题业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。A8B6C3D5：
多选题营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。A来有迎声B去有送声C问有答声D答有笑声
问答题办理业务时，应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷，并做到“四个有声”，请问是哪四声？
填空题办理业务时，接收和递交给客户的现金、存折等单据时，应做到（）