多选题关于术语“产品和服务”，以下说法正确的是（）A术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料）BISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异C在提供服务之前不可能确认其是否符合要求D产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供
多选题
关于术语“产品和服务”，以下说法正确的是（）
A
术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料）
B
ISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异
C
在提供服务之前不可能确认其是否符合要求
D
产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供
参考解析
解析：
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组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A、产品和服务的要求得到规定B、产品和服务的要求已经形成文件C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D、组织曾经提供过该产品和服务
关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
关于术语“产品和服务”，以下说法正确的是（）A、术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料）B、ISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异C、在提供服务之前不可能确认其是否符合要求D、产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供
组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备
针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用B、“产品和服务”包括所有的输出类型C、“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料D、产品和服务不存在差异
针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用B、“产品和服务”包括所有的输出类别C、产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料D、产品和服务之间不存在差异
多选题在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A产品和服务的要求得到规定B产品和服务的要求已经形成文件C对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D组织曾经提供过该产品和服务
多选题关于术语“产品和服务”，以下说法正确的是（）A术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料）BISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异C在提供服务之前不可能确认其是否符合要求D产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供
多选题关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）A组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求C若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件D组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息