调查准备阶段不包括哪个阶段()。 A.确定调查主题B.客户调查阶段C.培训调查人员D.非正式调查
客户生命周期的各阶段有()。 A.潜在客户阶段B.新客户阶段C.忠诚客户阶段D.新业务的新客户阶段
客户的忠诚类型不包括（）A、信赖忠诚B、垄断忠诚C、潜在忠诚D、历史忠诚
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A、客户满意不等于客户忠诚B、客户忠诚是客户满意的提升C、实现客户满意一定会实现客户忠诚D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是（）。A、对组展商满意的客户B、合作阶段客户C、基础阶段客户D、对组展商忠诚的客户
大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。
下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
商业展示设计的步骤不包括下列哪个阶段。（）A、草案阶段B、扩初阶段C、施工阶段D、确定阶段
一般而言，客户忠诚的形成要经历以下几个主要阶段：（）A、认知；B、认可；C、喜欢；D、偏好；E、忠诚。
（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A、认知B、认可C、偏好D、忠诚形成
以下哪个不属于动物的原始性心理进化过程（）。A、刺激感应性阶段B、感觉阶段C、知觉阶段D、思维阶段
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A、正相关关系B、客户满意等于客户忠诚C、负相关关系D、客户满意不等于客户忠诚
客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。A、考察期B、形成期C、稳定期D、衰退期
客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期E、建立期
客户终身价值的三个阶段是（）。A、进入阶段B、保持阶段C、忠诚阶段D、活跃阶段
按供需关系可分为忠诚客户、（）。A、固定客户和流动客户B、零散客户和潜在客户C、一般客户和重要客户D、忠诚客户和潜在客户
通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分，一般可分为（）.A、坚定型客户群B、忠诚几种金融产品型客户群C、转移型客户群D、非忠诚型客户群
自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（）。A、惰性忠诚B、潜在忠诚C、垄断忠诚D、价格忠诚
单选题客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。A考察期B形成期C稳定期D退化期E建立期
单选题（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A认知B认可C偏好D忠诚形成
多选题下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A客户满意不等于客户忠诚B客户忠诚是客户满意的提升C实现客户满意一定会实现客户忠诚D客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
多选题客户终身价值的三个阶段是（）。A进入阶段B保持阶段C忠诚阶段D活跃阶段
单选题下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）A客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B客户忠诚计划一个开放的全方位流程C客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
多选题通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分，一般可分为（）.A坚定型客户群B忠诚几种金融产品型客户群C转移型客户群D非忠诚型客户群
单选题客户的忠诚类型不包括（）A信赖忠诚B垄断忠诚C潜在忠诚D历史忠诚