多选题处理乘客事物时应该注意的方式、方法有（）A易地处理B易性处理C易人处理D灵活处理
多选题
处理乘客事物时应该注意的方式、方法有（）
A
易地处理
B
易性处理
C
易人处理
D
灵活处理
参考解析
解析：
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相关考题：
怀疑遇险时，驾驶员应该（）A、乘客上车前，注意观察可疑人员。B、乘客上车后，要利用后视镜观察乘客的举止动态。C、遇险时，要见机行事，采取合理策略。D、遭遇抢劫后，要尽快到就近的公安机关报案。
处理乘客事务的方法正确的有（）A、在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌B、尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理C、当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修D、运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
网约车驾驶员在乘客下车时应该做到（）。A、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别D、发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主
单选题乘客有物品掉落轨道，错误处理方法是（）。A安抚并提醒乘客：“为了您的安全，请不要私自跳下轨道”B告知乘客运营结束后下轨道拾回物品C留下乘客联系方式，第二日到车站领回物品D马上帮助乘客取回
多选题下列选项中对于乘客咨询的处理，说法正确的有（）A当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。B对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。C对于职责之外的问题，员工可不作回答。D员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。
多选题处理乘客事务的方法正确的有（）A在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌B尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理C当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修D运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌