多选题酒店服务质量原始记录的内容包括（）A服务人员工作记录B服务质量检查记录C投诉处理记录D客人入住记录

多选题
酒店服务质量原始记录的内容包括（）
A

服务人员工作记录

B

服务质量检查记录

C

投诉处理记录

D

客人入住记录

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下列不属于原始记录管理制度内容的()。 A、原始记录的格式B、原始记录的填制方法C、原始记录单位D、原始记录内容
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酒店管理过程中控制管理的主要内容不包括() A.产品质量B.价格管理C.服务质量D.设备管理
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尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中，正确的有（ ）。 A．1个 B．2个 C．3个 D．4个
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酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。A对B错
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酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。
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酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
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酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
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旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A、酒店服务质量B、导游服务质量C、景区服务质量D、餐饮服务质量
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在酿酒车间的原始记录中包括哪些方面的内容？
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前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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供热系统故障原始记录应包括的内容？
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酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。
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现场检测原始记录应包括哪些内容？
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酒店市场调查的内容包括（）。A、酒店营销环境调查B、酒店市场需求调查C、酒店竞争者调查D、酒店企业运行状况调查
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酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。
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（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A、前厅服务B、餐饮服务C、客房服务D、停车场服务
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酒店服务质量原始记录的内容包括（）A、服务人员工作记录B、服务质量检查记录C、投诉处理记录D、客人入住记录
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多选题酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的营销服务B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象
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多选题酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A酒店的服务营销B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象
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判断题酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。A对B错
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填空题酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。
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填空题前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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填空题（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。
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问答题现场检测原始记录应包括哪些内容？
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单选题（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A前厅服务B餐饮服务C客房服务D停车场服务
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