旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
许多饭店为客人提供（）服务。A、一次性结账B、分期结账C、签单赊账D、凭证报销
客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？
饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。A、外客账B、应收款分类账C、饭店管理人员账D、总客账
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处
一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
饭店在计费上对客人在从中午十二点至下午六点前结账与客人在下午六点之后结账有何区别？
在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。A、客人正在住用的房间B、客人已结账并已离开的客房C、客房已被租用，但住客昨夜未归D、长期由客人包租的房间
客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。
在客人结账之后到离开饭店还有一段时间，如果在这段时间由于饭店的过错造成旅游者损失，饭店应承担违约责任。
前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是（）A、当日未到客人报表B、次日离店客人名单C、提前退房离店表D、房租折扣及免费表
为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。
黑名单即不受饭店欢迎的人员名单。主要来自以下（）几个方面（）A、公安部门的通缉犯B、当地饭店协会会员、大堂副理的有关记录C、财务部门通报的走单（逃账）客人D、信用卡黑名单。
住客留言是当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪而留下的。
判断题一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。A对B错
单选题下列情况中，（ ）不导致饭店与客人之间的权利和义务的终止。A结账终止B合同终止C客人暂时离开饭店去景点参观D违约终止
判断题住客留言是当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪而留下的。A对B错
多选题下列哪些情况并不导致饭店与客人之间的权利和义务的终止（ ）。A结账终止B合同终止C客人暂时离开饭店去景点参观D违约终止
单选题在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。A客人正在住用的房间B客人已结账并已离开的客房C客房已被租用，但住客昨夜未归D长期由客人包租的房间
单选题饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。A外客账B应收款分类账C饭店管理人员账D总客账
判断题在客人结账之后到离开饭店还有一段时间，如果在这段时间由于饭店的过错造成旅游者损失，饭店应承担违约责任。A对B错
多选题根据中国旅游饭店业协会制定《中国旅游饭店行业规范》，饭店可以对客人中（ ）不予接待。A携带危害饭店安全的物品入店者B影响饭店形象者C无支付能力者D曾有逃账记录者
单选题前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是（）A当日未到客人报表B次日离店客人名单C提前退房离店表D房租折扣及免费表
问答题饭店在计费上对客人在从中午十二点至下午六点前结账与客人在下午六点之后结账有何区别？