单选题下列各项不属于直接指标法中工作质量衡量指标的是(  )。A顾客不满意率B月度营业额C产品包装缺损率D顾客投诉率

单选题
下列各项不属于直接指标法中工作质量衡量指标的是(  )。
A

顾客不满意率

B

月度营业额

C

产品包装缺损率

D

顾客投诉率


参考解析

解析:
在直接指标法中,员工的工作表现可以从多个角度进行衡量。工作数量的衡量指标有:①工时利用率;②月度营业额;③销售量等。工作质量的衡量指标有:①顾客不满意率;②废品率;③产品包装缺损率;④顾客投诉率;⑤不合格返修率。

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