客房服务中心的特点包括:( ),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。A.更有效的保证了安全B.减少误会,方便客人
饭店的客房要给客人创造一个安全的住宿环境，房内应配有窥镜、()和()等安全设施A. 电话B. 防盗链C. 烟感器D. 毛巾E. 火警逃生图F. 安全须知
旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。（ ）
客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，房内应配有窥镜，（）安全设施。A、安全须知B、防盗链C、烟感器D、火警逃生图
客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，房内应配有窥镜和（）安全设施。A、电话B、防盗链C、烟感器D、毛巾E、火警逃生图F、安全须知
从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A、利于客房销售B、安全、方便C、减少对客人的干扰D、给客人营造一个自由、宽松的入住环境
为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）
为安全起见，饭店内应禁止客人携带（）物品进入饭店及客房。A、易燃B、行李C、贵重D、随身
如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A、主动为客人提供服务，满足客人要求。B、交由服务中心处理C、处于安全考虑，应婉言回绝客人
客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，房内应配有窥镜、（）安全设施。A、电话B、防盗链C、烟感器D、毛巾E、火警逃生图F、安全须知
普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望（）A、安全的住宿环境B、清洁、舒适的客房C、礼貌、专业、有好的服务D、维护良好的设备设施
饭店是能够以（）为时间单位向客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。A、夜B、日C、天D、昼夜
中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。A、客房空间规格B、客房运转状况C、客房卫生状况D、客房安全状况
服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。A、退房通知B、外出C、离房D、到餐厅就餐
创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人求（）的心理需求A、享受B、尊重C、洁净D、方便
为给客人创造一个安全的住宿环境，客房内应配有门窥镜（）。A、安全须知B、消防栓C、烟感器D、火警逃生图
客房商品的特殊性，主要表现在它是（）。A、为客人提供卫生的客房B、出租客房和提供服务C、为客人创造安静的环境D、为客人提供生活物品
楼层服务台的优点（）。A、给客人以亲切感B、安全、方便C、有利于客房销售D、有利于提高服务质量
客房内常用的防盗安全设施有防盗链、窥镜和（）等。A、自动报警器B、门铃C、手动报警器D、门锁
饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。A、方便B、整洁C、安全D、豪华
饭店是能以夜为时间单位向客人提供配有（）及相关服务的住宿设施。A、娱乐场所B、餐饮C、停车D、商务
多选题住宿业经营者的义务包括（ ）。A提供的客房和服务没有一定标准B尊重客人的住宿权利C保障旅客的人身安全D保障旅客的财产安全E对住宿设施进行定期检修
单选题如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A主动为客人提供服务，满足客人要求。B交由服务中心处理C处于安全考虑，应婉言回绝客人
多选题普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望（）A安全的住宿环境B清洁、舒适的客房C礼貌、专业、有好的服务D维护良好的设备设施
多选题客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，房内应配有窥镜和（）安全设施。A电话B防盗链C烟感器D毛巾E火警逃生图F安全须知
多选题住宿业经营者的义务包括（ ）。A按标准提供客房和服务B尊重客人的住宿权利C保障旅客的人身安全D保障旅客的财产安全E对住宿设施进行定期检修
判断题旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。A对B错
单选题从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A利于客房销售B安全、方便C减少对客人的干扰D给客人营造一个自由、宽松的入住环境