单选题以下哪项是对服务说明书的描述（）A指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约B描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节C帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者D定义服务管理流程和运营管理的流程参数EIT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
单选题
以下哪项是对服务说明书的描述（）
A
指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约
B
描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节
C
帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者
D
定义服务管理流程和运营管理的流程参数
E
IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
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以下哪项是对服务质量计划的描述()。 A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节。C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数。E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议。
以下哪项是对服务级别协议的描述()。 A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节。C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数。E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议。
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