多选题下面属于移动服务承诺落实情况的指标有()。A移动网络投诉问题接单率B移动网络投诉问题回复率C移动网络质量投诉问题(维护、优化类)实际解决比例D移动网络投诉率

多选题
下面属于移动服务承诺落实情况的指标有()。
A

移动网络投诉问题接单率

B

移动网络投诉问题回复率

C

移动网络质量投诉问题(维护、优化类)实际解决比例

D

移动网络投诉率


参考解析

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存在哪些情况导致服务时效超过“碎屏无忧服务规范”承诺的,服务商不承担未在承诺的服务时效内履行服务的责任?

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“e柜”是依托移动设备开展引导分流、前置受理、快捷服务的移动柜面系统和移动服务模式,是落实公司“智慧国寿”要求融合智能技术、业务流程、服务场景为一体的创新尝试。

下列关于服务承诺的描述,错误的是()。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否,应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现,否则会失去信誉和顾客,也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映

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