多选题下面属于移动服务承诺落实情况的指标有()。A移动网络投诉问题接单率B移动网络投诉问题回复率C移动网络质量投诉问题(维护、优化类)实际解决比例D移动网络投诉率
多选题
下面属于移动服务承诺落实情况的指标有()。
A
移动网络投诉问题接单率
B
移动网络投诉问题回复率
C
移动网络质量投诉问题(维护、优化类)实际解决比例
D
移动网络投诉率
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根据《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》,农村商业银行应将股东()写入公司章程,并对承诺落实情况进行评估。 A.三农服务承诺B.支农支小服务承诺C.金融服务承诺D.出资承诺
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺?()A、商家承诺给予非交易内的赠品,但实际并未赠与B、商家承诺退换货和包装维修等服务,但实际并未履行C、商家承诺承担收发货或退换货运费,但实际并未履行D、商家承诺指定物流和快递公司,但实际并未遵从
下列关于服务承诺的描述,错误的是()。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否,应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现,否则会失去信誉和顾客,也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
单选题下面属于形式产品的是()A服务时间B固定通信服务C移动通信服务D对客户进行业务宣传