按所有者情况，顾客可分为（ ）。A．内部顾客B．过去顾客C．外部顾客D．潜在顾客
服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销
酒店为营销活动策划资源时,要对某一市场进行内部和外部分析。下面各项中,哪些是内部分析的重点:() A饭店的竞争者B识别饭店现有顾客C了解饭店现有顾客的需要D竞争者顾客的需要
CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。() 此题为判断题(对，错)。
根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（ ）。A.目标顾客B.潜在顾客C.外部顾客D.竞争者顾客E.过去顾客
顾客有哪四种类型() A.内部顾客B.中间顾客C.外部顾客D.竞争顾客
顾客满意包括以下含义（ ）。A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾客满意与政府满意D.外部顾客满意与社区公众满意
按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。A.内部顾客 B.过去顾客 C.目标顾客 D.外部顾客E.潜在顾客
哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）A、顾客、竞争、合作B、顾客、竞争、变化C、顾客、消费、竞争D、顾客、合作、变化
核心过程由组织内部顾客驱动，而支持过程由组织的外部顾客驱动。
顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）A、顾客需求B、顾客目标C、顾客感受D、顾客行为
按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）A、外部顾客B、内部顾客C、中间顾客D、最终顾客
对一个组织而言，什么是其内部顾客和外部顾客？内部顾客和外部顾客之间的区别和联系是什么？
支持过程由外部顾客驱动，而核心过程由组织的内部顾客驱动。
根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（）。A、目标顾客B、潜在顾客C、外部顾客D、竞争者顾客E、过去顾客
单选题美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为（）A顾客、竞争、变化B顾客、制造者、竞争C竞争、经销者、变化D制造者、经销者、顾客
多选题按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。A内部顾客B过去顾客C目标顾客D外部顾客E潜在顾客
单选题在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为（）A内部顾客B外部顾客C边缘顾客D中介顾客
多选题根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（）。A目标顾客B潜在顾客C外部顾客D竞争者顾客E过去顾客
单选题顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）A顾客需求B顾客目标C顾客感受D顾客行为
单选题这些批发商属于X公司的（ ）。A内部顾客B中间顾客C外部顾客D竞争者顾客
单选题核心过程的驱动是( )A内部顾客B外部顾客C变化D竞争
多选题按接受产品的所有者情况分为( )和( )两类。A内部顾客B外部顾客C过去顾客D目标顾客E竞争者顾客
多选题按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）A外部顾客B内部顾客C中间顾客D最终顾客
单选题CS战略把顾客分为（）。A全部顾客和部分顾客B现实顾客和潜在顾客C内部顾客和外部顾客D战略顾客和一般顾客
单选题哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）A顾客、竞争、合作B顾客、竞争、变化C顾客、消费、竞争D顾客、合作、变化
单选题驱动和影响企业和社会经济活动的最主要力量是( )A变化B顾客C竞争D3C
单选题支持过程的驱动是( )A内部顾客B外部顾客C变化D竞争