单选题车站在列车晚点要及时通告,超过()时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。A25minB40minC20minD30min
单选题
车站在列车晚点要及时通告,超过()时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
A
25min
B
40min
C
20min
D
30min
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《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员()。 A.积极主动做好服务B.集体向旅客道歉C.安抚旅客D.加强车门看守
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单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有旅客列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。A道歉B解释C致歉D说明原因