列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。A、10minB、20minC、30minD、40minE、部标
列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
- A、10min
- B、20min
- C、30min
- D、40min
- E、部标
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《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员()。 A.积极主动做好服务B.集体向旅客道歉C.安抚旅客D.加强车门看守
《规范》动车组列车晚点超过15分钟以上时,列车长根据调度、本段指挥中心或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过20分钟,可利用电子显示屏实时显示。() 此题为判断题(对，错)。
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员积极主动做好服务。
动车组列车运行途中列车晚点，列车应做下列哪些工作（）。A、列车长要及时联系铁路局客调，了解晚点原因B、列车长要报告车内情况并请求协助解决C、晚点30分钟以上时，应做好向旅客致歉、解释工作D、乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A道歉B解释C致歉D说明原因