判断题公司明确提出客户类型要向大众及大众富裕方向转移,一个最根本的原因是,公司目前所面对的绝大部分客户是一个不断萎缩、不断被边缘化的群体,而无论市场怎么演变,大众和大众富裕客户依然是市场上最主要的群体,因此,我们的客户战略必须要转移,否则就会被边缘化。A对B错

判断题
公司明确提出客户类型要向大众及大众富裕方向转移,一个最根本的原因是,公司目前所面对的绝大部分客户是一个不断萎缩、不断被边缘化的群体,而无论市场怎么演变,大众和大众富裕客户依然是市场上最主要的群体,因此,我们的客户战略必须要转移,否则就会被边缘化。
A

B


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()层次的服务对象主要为银行存款数额不高,收人中等以下的客户。A:外资银行VIP服务B:大众银行大众理财C:富裕银行贵宾理财D:私人银行财富管理

在夯实客户基础的工作中,应该做到大众客户、高端客户和()并重,数量增长与结构优化并重,不断增加有效客户数量。A、行业客户B、区域客户C、国外客户D、企业客户

从客户角度看,个人银行业务的主要利润来源是?()A、大众客户B、大众富裕客户和大众客户C、富裕客户和大众富裕客户D、富裕客户

负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标准的是()A、总公司客户服务部B、总公司车险业务管理部C、总公司战略发展部D、总共公司客户服务能力建设领导小组

公司明确提出客户类型要向大众及大众富裕方向转移,一个最根本的原因是,公司目前所面对的绝大部分客户是一个不断萎缩、不断被边缘化的群体,而无论市场怎么演变,大众和大众富裕客户依然是市场上最主要的群体,因此,我们的客户战略必须要转移,否则就会被边缘化。

以下对企业网上银行大众版说法错误的是()。A、一个客户号只可以注册一个企业网上银行大众版B、企业网上银行大众版不使用UKEY登录C、企业网上银行大众版的办理手续费和服务费均免D、企业网上银行大众版不支持资金划拔

()是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感,借以迎合众之兴趣而调整政策与服务方针的一种经常不断的工作;

客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高,及时制定新的服务标准,不断改进并提高服务水平。

前台客户实名证件类型新增两类证件类型分为哪两大客户类型()A、个人客户证件、集团客户证件B、集团客户证件、大众市场客户证件C、渠道客户证件、集团客户证件D、个人客户证件、渠道客户证件

从麦肯锡国际研究2010年对中国客户做的调研分析来看,到2025年,()从9%进一步下降到6%,()从56%进一步下降到24%,()从32%翻倍到64%。A、低收入人群、大众客户人群、大众富裕客户人群B、大众客户人群、低收入人群、大众富裕客户人群C、大众富裕客户人群、大众客户人群、低收入人群D、低收入人群、大众富裕客户人群、大众客户人群

未来,我国城市化进程的不断推进所带来的客群发展将是中国寿险市场的主要引擎,()将快速发展壮大。A、年轻代客群B、大众富裕客群C、大众客群D、高端客群

公司不断地和客户共同努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,这种客户关系类型是()。A、伙伴型B、被动型C、能动型D、负责型

在已有的工位组织形式上,不断完善,以满足一汽大众公司不断发展的需要。是工位组织的()原则。A、人机工程B、5SC、创造价值D、持续改进

椐资料统计显示,在中国建设银行的个人客户群体中,20%的个人富裕客户及大众富裕客户的利润贡献度约为80%,而80%的大众客户利润贡献度为20%。()

以贡献度为标准的客户分类中,按照国际经验对个人银行业务主要利润来源的客户包括()。A、高收入客户B、大众客户C、富裕客户群D、大众富裕客户群

根据“能为银行带来较高的、长期稳定利润贡献的个人客户”的定义是指()。A、大众富裕客户B、富裕客户C、大众客户D、富裕及大众富裕客户

客户信息是不断变化的,因此客户需求调查是一个持续的过程,利用()上的内容,引导客户经理与客户的谈话,不断获取、更新客户信息,维护长期关系。()A、客户资料表B、工作日程表C、意向客户表D、客户信息表

多选题按客户利润贡献度分类,客户分为( )。A贵宾客户B富裕客户C大众富裕客户D大众客户E修道士

单选题公司不断地和客户共同努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,这种客户关系类型是()。A伙伴型B被动型C能动型D负责型

单选题未来,我国城市化进程的不断推进所带来的客群发展将是中国寿险市场的主要引擎,()将快速发展壮大。A年轻代客群B大众富裕客群C大众客群D高端客群

单选题从客户角度看,个人银行业务的主要利润来源是?()A大众客户B大众富裕客户和大众客户C富裕客户和大众富裕客户D富裕客户

单选题在夯实客户基础的工作中,应该做到大众客户、高端客户和()并重,数量增长与结构优化并重,不断增加有效客户数量。A行业客户B区域客户C国外客户D企业客户

判断题客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高,及时制定新的服务标准,不断改进并提高服务水平。A对B错

判断题椐资料统计显示,在中国建设银行的个人客户群体中,20%的个人富裕客户及大众富裕客户的利润贡献度约为80%,而80%的大众客户利润贡献度为20%。()A对B错

单选题从麦肯锡国际研究2010年对中国客户做的调研分析来看,到2025年,()从9%进一步下降到6%,()从56%进一步下降到24%,()从32%翻倍到64%。A低收入人群、大众客户人群、大众富裕客户人群B大众客户人群、低收入人群、大众富裕客户人群C大众富裕客户人群、大众客户人群、低收入人群D低收入人群、大众富裕客户人群、大众客户人群

多选题以贡献度为标准的客户分类中,按照国际经验对个人银行业务主要利润来源的客户包括()。A高收入客户B大众客户C富裕客户群D大众富裕客户群

单选题根据“能为银行带来较高的、长期稳定利润贡献的个人客户”的定义是指()。A大众富裕客户B富裕客户C大众客户D富裕及大众富裕客户