渠道通路具备以下哪几种功能(). A、协助客户购买特定产品和服务B、向客户提供售后维护服务C、提升客户对产品和服务的认知D、帮助企业了解客户需求偏好
以下属于客户服务售中服务的是（）A、订单处理B、需求调查C、产品设计D、产品安装
帮助客户了解订单执行情况，产品运输情况属于（）服务。A、售前B、售中C、售后D、全程
客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）A、订单处理B、产品退换C、订单完整率D、开具发票E、账单准确率
订单处理的最后环节是（）。A、向客户收款B、向客户报告订单执行情况C、安排送货D、通知送货时间
了解订单执行情况、产品运输情况属于网上（）服务的内容。
关于网上售中服务的内容，下述正确的是（）。A、了解订单执行情况B、了解产品运输情况C、了解网上产品支持和技术服务情况D、了解使用维护情况
下列属于客户服务售中服务的是（）。A、订单处理B、产品的生产C、产品的运送D、客户跟踪服务
下列属于售前服务的是（）。A、产品的包装B、产品的生产C、订单的处理D、客户需求调查
以下属于客户服务售前服务的是（）。A、需求调查B、订单处理C、产品生产D、产品安装
在信息管理中，属于战略计划级的信息是（）A、客户订单B、产品信息C、产品的成本D、客户分析情况
客户服务部的职责不包括（）。A、处理客户投诉B、接受与输入客户订单C、更新库存产品的信息D、跟踪与处理送货实施情况
下列哪种行为不属于订单履行的范畴.（）A、客户下单并支付确认B、订单下达以后组织产品C、按时将客户所订产品配送到其手里D、提供产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务
酒店在做竞品调研时，需了解哪些相关销售信息（）？A、经营情况、价格执行情况、服务情况、客源结构B、经营情况、产品情况、价格执行情况、服务情况C、经营情况、产品情况、服务情况、薪资福利D、经营情况、价格执行情况、服务情况、团队建设
客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。
多选题总体上讲，物流企业为客户提供的服务有（）。A订单的服务B产品制造服务C储存、运输与配送服务D包装与流通加工服务E延伸服务
单选题以下属于客户服务售前服务的是（）。A需求调查B订单处理C产品生产D产品安装
多选题客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）A订单处理B产品退换C订单完整率D开具发票E账单准确率
单选题以下属于客户服务售中服务的是（）A订单处理B需求调查C产品设计D产品安装
多选题下列属于客户服务售中服务的是（）。A订单处理B产品的生产C产品的运送D客户跟踪服务
单选题下列属于售前服务的是（）。A产品的包装B产品的生产C订单的处理D客户需求调查
多选题关于网上售中服务的内容，下述正确的是（）。A了解订单执行情况B了解产品运输情况C了解网上产品支持和技术服务情况D了解使用维护情况
单选题订单受理的基本流程是采集客户信息和需求；反馈客户需求实现能力；（）；在业务部门之间分解、传递信息。A快速录入客户需求信息B跟踪订单执行情况C与客户交换订单处理进度信息D与客户交换订单货物交付时间信息
多选题下列选项中，（）属于订单受理服务规范。A熟悉公司产品及业务流程B工作热情，以礼待人C初次合作的客户，需及时记录客户基本信息并留档D及时跟踪订单处理情况E认真做好订单存档工作
单选题订单处理的最后环节是（）。A向客户收款B向客户报告订单执行情况C安排送货D通知送货时间
单选题下列哪种行为不属于订单履行的范畴.（）A客户下单并支付确认B订单下达以后组织产品C按时将客户所订产品配送到其手里D提供产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务
填空题了解订单执行情况、产品运输情况属于网上（）服务的内容。