银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由_______举证。A.银行业金融机构B.客户C.人民银行
电子商务系统中参与电子商务活动的实体包括（ ）。A.客户、商户、银行和认证中心 B.客户、银行、商户和政府机构 C.客户、商户、银行和物流企业 D.客户、商户、政府和物流企业
证券业协会会员之间的矛盾，由协会负责调解，而会员和客户之间发生的纠纷则由证监会进行调解。 （ ）
中国期货业协会应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。（ ）
交易所有责任对（ ）之间的纠纷进行仲裁。A．会员与会员B．会员与客户C．客户与客户D．交易所与会员
期货公司与客户之间发生期货交易纠纷的，可以（ ）。A.由客户单独提出解决方案B.提请期货交易所调解处理C.将客户持仓进行强行平仓并做销户处理D.提请中国期货业协会调解处理
期货业协会需要受理客户与期货业务有关的投诉，对于会员之间、会员与客户之间发生的纠纷可以不参与调解。（ ）
处理支局客户纠纷的过程中，确定解决问题方案的关键和核心是（）。A、灵活处理B、在客户需求和企业利益之间找到一个平衡点C、换位思考D、不与客户争辩
服务营销三角形中属于做出承诺的是（ ）A、企业和员工之间B、企业和客户之间C、员工和客户之间D、客户与客户之间
外汇市场的交易可分以下层次（）。A、商业银行同业之间B、商业银行同中央银行之间C、客户之间D、中央银行和客户之间E、商业银行和客户之间
期货公司与客户之间发生期货交易纠纷的，可以（）。A、由客户单独提出解决方案B、提请期货交易所调解处理C、将客户持仓进行强行平仓并做销户处理D、提请中国期货业协会调解处理
期货公司之间或者期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，可以提请中国证监会调解处理。（）
客户与成员公司之间涉及不足1.5万元的纠纷，经客户同意，可以向交易所仲裁委员会提起仲裁。
客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
服务三角形中，属于互动营销的是（ ）A、企业和员工之间B、企业和客户之间C、员工和客户之间D、客户与客户之间
银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由（）举证。A、银行业金融机构B、客户C、人民银行
银行业金融机构与客户之间涉假纠纷由（）举证。A、银行业金融机构B、客户C、人民银行
个人客户问题由客户所在地机构牵头负责处理，客户所在地无银行机构的，由账户开户地机构牵头负责处理。
客户买卖双方之间、客户和商户之间的纠纷由（）负责处理。A、银行B、法院C、第三方D、商户
争议解决必须据实.准确和及时。相互协作即指定专人负责，与他行相互协作，以解决以下双方之间的争议（）A、我行持卡人与他行商户之间B、我行与他行持卡人之间C、我行与商户之间D、我行与他行的其他交易纠纷
单选题对会员之间、会员与客户之间发生的基金业务纠纷，基金业协会可以（ ）。A对纠纷各方进行民间性调解B对纠纷各方进行仲裁C会员与其他方发生纠纷，可代理会员依法提起诉讼D会员之间的纠纷，诉讼过程中协会应回避
单选题银行业金融机构与客户之间涉假纠纷由（）举证。A银行业金融机构B客户C人民银行
判断题期货公司之间或者期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，可以提请中国证监会调解处理。（）A对B错
多选题外汇市场的交易可分以下层次（）。A商业银行同业之间B商业银行同中央银行之间C客户之间D中央银行和客户之间E商业银行和客户之间
多选题期货公司与客户之间发生期货交易纠纷的，可以（ ）。A由客户单独提出解决方案B提请期货交易所调解处理C将客户持仓进行强行平仓并做销户处理D提请中国期货业协会调解处理
单选题服务三角形中，属于互动营销的是（ ）A企业和员工之间B企业和客户之间C员工和客户之间D客户与客户之间
单选题服务营销三角形中属于做出承诺的是（ ）A企业和员工之间B企业和客户之间C员工和客户之间D客户与客户之间