多选题铁路客运人员在工作中,按礼仪规范规定,在旅客面前不能出现不文明,不礼貌的动作是()。A吸烟B吃东西C剔牙齿D喧哗
多选题
铁路客运人员在工作中,按礼仪规范规定,在旅客面前不能出现不文明,不礼貌的动作是()。
A
吸烟
B
吃东西
C
剔牙齿
D
喧哗
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解析:
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前(),不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。A、吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作B、吃食物C、吸烟D、剔牙齿
《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员行走、站立姿态要端正,不高声喧哗、嬉笑打闹、(),不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。A挤硬撞B随地吐痰C勾肩搭背D乱扔杂物