单选题如果一个企业决定要兴建一处新的仓库以改进客户服务，那么为分配资源及采取待定行动的时机做出决定的规划属于（）。A战略规划B战术规划C运作规划D应急规划
单选题
如果一个企业决定要兴建一处新的仓库以改进客户服务，那么为分配资源及采取待定行动的时机做出决定的规划属于（）。
A
战略规划
B
战术规划
C
运作规划
D
应急规划
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如果一个已经存在的服务用一个用于合适的接口的低成本服务进行替换,下面的哪种描述是正确的?() A.新服务的使用是通过更新WSDL的更新去调用B.新服务可以通过不改变客户端逻辑进行替换C.新服务需要被安装在企业服务总线（ESB）上，这样它就可以被各个客户端调用D.旧的服务的客户端将被重新部署以绑定新服务
为防止并购后对品牌内涵感知不佳而导致的客户流失，企业应（）。A、在制定客户资源整体规划时，应考虑并购企业展示给原有客户和新客户的形象，并根据形象定位做出系统规划B、加强产品设计，提高品牌形象C、优化销售渠道，提高品牌形象D、优化服务质量，提高品牌形象
属于服务改进的目的的有（）。A、服务改进是为了满足客户多元化的需要B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求C、服务改进为了满足客户日益发展的需求D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
如果开发一个新客户的费用是保持现有客户的7倍，那么企业必须采取措施尽最大努力维系客户，防止客户流失。体现售后服务（）。A、提高企业对市场的灵敏度B、降低营销成本C、提升销售业绩及增加利润D、增强企业的核心竞争能力
企业的研究与开发、制造、市场销售、人力资源和其他对企业的绩效产生影响的方面。如资源分配、制定规划、管理能力开发和客户服务等流程，属于（）A、企业外部环境B、企业内部环境C、社会环境D、以上都对
如果一个已经存在的服务用一个用于合适的接口的低成本服务进行替换，下面的哪种描述是正确的？（）A、新服务的使用是通过更新WSDL的更新去调用B、新服务可以通过不改变客户端逻辑进行替换C、新服务需要被安装在企业服务总线（ESB）上，这样它就可以被各个客户端调用D、旧的服务的客户端将被重新部署以绑定新服务
如果客户设立信托的目的是恶意逃避债务，那么农业银行应怎么做（）。A、不给该客户提供家族信托服务B、仍然为客户提供家族信托服务C、以客户的信托资产规模大小来决定是否提供家族信托服务D、以客户欠债的债权人的主体是谁来决定是否提供家族信托服务
单选题如果开发一个新客户的费用是保持现有客户的7倍，那么企业必须采取措施尽最大努力维系客户，防止客户流失。体现售后服务（）。A提高企业对市场的灵敏度B降低营销成本C提升销售业绩及增加利润D增强企业的核心竞争能力
单选题企业的研究与开发、制造、市场销售、人力资源和其他对企业的绩效产生影响的方面。如资源分配、制定规划、管理能力开发和客户服务等流程，属于（）A企业外部环境B企业内部环境C社会环境D以上都对
多选题绩效改进的实施过程中，需要关注的问题包括（ ）。A恰当选择绩效改进方案执行的时机B给予员工改善绩效的机会C绩效改进方案可以以口头的形式传达D采取行动前要与人力资源顾问进行充分的沟通E要与组织的高层管理者进行充分的沟通
单选题如果客户设立信托的目的是恶意逃避债务，那么农业银行应怎么做（）。A不给该客户提供家族信托服务B仍然为客户提供家族信托服务C以客户的信托资产规模大小来决定是否提供家族信托服务D以客户欠债的债权人的主体是谁来决定是否提供家族信托服务