判断题银行监管者应确定银行具有完善的政策、做法和程序，包括严格的“了解你的客户”政策，以促进金融部门形成较高的职业道德与专业标准，并防止银行有意或无意地被罪犯所利用。（）A对B错
判断题
银行监管者应确定银行具有完善的政策、做法和程序，包括严格的“了解你的客户”政策，以促进金融部门形成较高的职业道德与专业标准，并防止银行有意或无意地被罪犯所利用。（）
A
对
B
错
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银行监管者应确定银行具有完善的政策、做法和程序,包括严格的“了解你的客户”政策,以促进金融部门形成较高的职业道德与专业标准,并防止银行有意或无意地被罪犯所利用。() 此题为判断题(对，错)。
有助于建立健康的银行企业文化和信用文化，维护银行的良好信誉，促进银行健康发展。A.掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性B.严格遵守职业道德标准与行为准则C．较高的个人资质能力与工作业绩D．了解和掌握与个人理财业务相关的法律法规和监管要求，熟悉本行各项个人理财业务规章制度
客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，（）；告诉客户银行的政策和程序，这会使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。A、并承诺银行打算赔偿的金额B、并承诺银行将给客户提供何种服务C、决不能承诺银行不能做到的事情D、一定要承诺一些有利于客户的好处，解决投诉
商业银行要对所有客户出账业务的用途进行认真验核，并严格遵循“（）”的原则，熟悉并审核所有单据和关键栏目，严格把关。A、了解你的客户B、了解你的业务C、了解你的客户业务D、了解你的客户业务单据
利率风险监测报告应包括下列（）A、银行总风险头寸概况B、对利率风险政策、程序和利率风险计量系统完善程度进行内部审查的结论，但不包括外部审计师和聘请的咨询专家发现的问题C、压力测试的结果D、银行遵守政策与限额情况的报告
多选题利率风险监测报告应包括下列（）A银行总风险头寸概况B对利率风险政策、程序和利率风险计量系统完善程度进行内部审查的结论，但不包括外部审计师和聘请的咨询专家发现的问题C压力测试的结果D银行遵守政策与限额情况的报告
多选题完善的资本评估程序的基本要素包括哪些（）A识别计量和报告所有实质性风险的政策和程序B根据风险调整资本水平的程序C确定银行资本充足率的程序D完善的内部控制检查和审计程序