判断题通过目录对客户的信任表示感谢。A对B错
判断题
通过目录对客户的信任表示感谢。
A
对
B
错
参考解析
解析：
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下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（ ）。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系C.没有好感、信任，理财师难以了解客户D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足
面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）A、明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题B、重视用户的投诉，与用户建立信任沟通C、迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉D、对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应
客户信任的三个层次为（）。A、认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任B、利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任C、情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D、行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买E、以上都不是
客户投诉的关键一步是要感谢客户，服务人员应该（）A、真心诚意的表示感谢B、吸取教训C、让公司领导放心D、再次为客户带来的不便表示歉意；感谢客户对于公司的信任和惠顾；向客户表决心，让客户知道我们会努力改进工作
对常用的活动目录管理插件的描述错误的是（）。A、Acive Directory用户和计算机，使用它管理和在活动目录发布信息B、Acive Directory域和信任关系，能使用它管理域和目录林的信任，添加用户登录主名后缀C、改变域和林的功能级别D、Acive Directory架构，用它管理活动目录复制
单选题对常用的活动目录管理插件的描述错误的是（）。AAcive Directory用户和计算机，使用它管理和在活动目录发布信息BAcive Directory域和信任关系，能使用它管理域和目录林的信任，添加用户登录主名后缀C改变域和林的功能级别DAcive Directory架构，用它管理活动目录复制
多选题客户信任的三个层次为（）。A认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任B利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任C情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意D行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买E以上都不是
单选题怎样争取客户的信任（）A和客户拉关系B了解客户真正的需求C对客户信任D对客户理解