药品质量缺陷问题有A、包装破损B、药品包装质量问题C、药品变质D、不合格药品混入E、药品变色
以下哪些情况营业员应主动拿取药品给顾客() A.顾客对某种药品咸兴趣B.顾客较长时间注视某种药品C.顾客第二次临柜注视某种药品D.顾客提出要某种药品
药品质量验收应包括() A、药品外观的性状检查B、药品的内外包装C、药品的标识检查D、药品的疗效与稳定性E、药品外观的性状检查和药品内外包装及标识的检查
下列关于药品售后的表述,不正确的是()。 A、除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换B、企业应当在营业场所公布食品药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉C、对已售出的药品有严重质量问题的，可以不予理会D、企业应当协助药品生产企业履行召回义务，控制和回收存在安全隐患的药品，并建立药品召回记录
对库存药品进行养护和检查中，应抽样送检的包括( )A．对由于异常原因可能出现问题的药品B．易变质药品C．已发现质量问题药品的相邻批号药品D．储存时间较长的药品E．有质量问题的
药学服务过程中投诉的类型有（ ）。A.对药师态度的投诉B.对药品质量的投诉C.对药品数量的投诉D.对药品价格的投诉E.对不良反应的投诉
投诉的类型包括A.服务态度和质量B.药品数量C.药品质量D.用药后发生严重不良反应E.价格异议
药学服务中投诉的类型有A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议
经调查，在患者投诉中，对以下哪类问题的投诉占到了55%A:对药师的服务态度不满意B:药品的质量问题C:药品的数量问题D:用药后发生严重的不良反应E:价格异议
投诉的类型有A:服务态度和质量B:药品数量C:药品质量D:价格差异E:用药后发生严重不良反应
患者投诉的类型有A:服务态度和质量B:药品数量C:药品质量D:退药E:价格异议
从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括A:退药B:药品数量C:药品质量D:价格异议E:服务态度和质量
我国的调查显示，在患者投诉中最多的是A:药品数量和质量B:药师的服务态度和质量C:药品价格异议D:退药问题E:药品不良反应
调研发现，目前多数患者投诉的类型是（ ）A：药品质量问题B：药品数量问题C：药品价格异议D：药品不良反应E：对药师的服务态度不满意
医疗机构购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格和其他标识。其中验明药品其他标识不包括A:药品包装B:药品说明书C:特殊管理药品的特殊标识D:药品外观质量E:药品专利的标识
患者投诉的类型有A.服务态度和质量B.药品数量C.药品质量D.退药E.价格异议
调研发现，目前多数患者投诉的类型是A.药品质量问题B.药品数量问题C.药品价格异议D.药品不良反应E.对药师的服务态度不满意
顾客对药品投诉的原因包括（）A、药品质量有问题B、药品价格太高C、药品标识不清D、药品缺货E、营业员态度差
药品储存与养护检查中，应进行抽样送检的药品包括（）A、由于异常原因可能出现问题的药品B、易变质药品C、已发现质量问题的药品D、储存时间较长的药品
从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括（）。A、退药、药品数量B、药品质量C、价格异议D、服务态度与质量
多选题药品储存与养护检查中，应进行抽样送检的药品包括（）A由于异常原因可能出现问题的药品B易变质药品C已发现质量问题的药品D储存时间较长的药品
单选题经调查，在患者投诉中，对以下哪类问题的投诉占到了55％？（ ）A对药师的服务态度不满意B药品的质量问题C药品的数量问题D用药后发生严重的不良反应E价格异议
多选题患者投诉的类型有（ ）A服务态度和质量B药品数量C药品质量D退药E价格异议
多选题从事药学服务的药师应对投诉的类型一般包括（）A退药B药品数量C药品质量D价格异议E服务态度和质量
多选题从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括（）A退药、药品数量B药品质量C价格异议D服务态度与质量
单选题调研发现，目前多数患者投诉的类型是（）A药品质量问题B药品数量问题C药品价格异议D药品不良反应E对药师的服务态度不满意
多选题接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）A药品知识性咨询B药品质量查询C其它企业的经营情况D药品价格查询E以上都是
多选题顾客对药品投诉的原因包括（）A药品质量有问题B药品价格太高C药品标识不清D药品缺货E营业员态度差