单选题以下关于客户感知价值的认识,错误的是()A价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。B感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本C价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统,即依赖于进行估价的背景D感知价值即是对客观价值的反映

单选题
以下关于客户感知价值的认识,错误的是()
A

价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。

B

感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本

C

价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统,即依赖于进行估价的背景

D

感知价值即是对客观价值的反映


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关于房地产经纪机构品牌管理的特点,下列表述中不正确的是(  )。A、品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现D、品牌管理的目标是提升品牌价值

从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对总成本的感知,客户对总价值的感知,(),()。

以下关于客户感知价值的认识,错误的是()A、价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。B、感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本C、价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统,即依赖于进行估价的背景D、感知价值即是对客观价值的反映

以下关于感知价值论述正确的是()。A、在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越高B、在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越低C、感知价值与顾客满意度存在正相关关系D、感知价值与顾客满意度存在负相关关系

下列关于人的思维与感知觉的叙述中,错误的是()。A、人的思维跟感知觉一样是人脑对客观现实的反映B、感知觉反映的是事物的共同属性C、感知觉属于感性认识D、思维属于理性认识

从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是()。A、客户对企业产品的感知质量B、客户的期望C、客户的关系价值D、客户忠诚度

客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。

()是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值,客户可以感知,但不能精确计算。

关于顾客价值,以下哪种说法是正确的()A、顾客价值是企业导向,而不是顾客导向B、顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知C、顾客价值是静态的D、顾客价值是多层次的,因为不同的人有不同的感知

客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是()A、客户价值的基础B、客户价值的本质C、客户价值的前提D、客户价值的核心

以下对于价值的理解,准确的是()A、价值概念不存在主体和客户之分B、价值是一种客观的感知偏好C、价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的D、价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好

关于客户感知服务质量的认识,正确的有()A、客户感知服务质量是客户感知的质量,具有极强的主观性,也具有极强的差异性B、客户感知服务质量可以分解为两层,即服务接触质量和服务关系质量C、客户感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的D、客户感知服务质量由服务提供方决定的

以下关于客户商业价值的认识,正确的有()A、客户商业价值是以消费者为载体B、客户商业价值最终将转化为企业的经济价值C、客户商业价值是一种总体性的价值D、客户商业价值即客户终生价值

从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对()的感知,客户对()的感知,对()比的感知,和对()之比的感知。

客户感知价值

以下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的?()A、交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度B、交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度C、交叉销售通过增加客户的购买量,发掘现有客户潜力,从而提高客户盈利性D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。

填空题从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对()的感知,客户对()的感知,对()比的感知,和对()之比的感知。

单选题以下对于价值的理解,准确的是()A价值概念不存在主体和客户之分B价值是一种客观的感知偏好C价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的D价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好

单选题关于顾客价值,以下哪种说法是正确的()A顾客价值是企业导向,而不是顾客导向B顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知C顾客价值是静态的D顾客价值是多层次的,因为不同的人有不同的感知

多选题客户感知价值是客户总价值与客户总成本的差额,下列属于客户总价值的是( )。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E时间价值

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多选题以下关于客户商业价值的认识,正确的有()A客户商业价值是以消费者为载体B客户商业价值最终将转化为企业的经济价值C客户商业价值是一种总体性的价值D客户商业价值即客户终生价值

单选题以下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的?()A交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度B交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度C交叉销售通过增加客户的购买量,发掘现有客户潜力,从而提高客户盈利性D交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

单选题客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是()A客户价值的基础B客户价值的本质C客户价值的前提D客户价值的核心

单选题以下关于客户终生价值的认识,不正确的是()A客户终生价值不是一个单维的矢量,它是一个立体的概念,具有三维结构B每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D根据客户价值矩阵,“铁质客户”是最有价值的客户

填空题从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对总成本的感知,客户对总价值的感知,(),()。