多选题理解管理沟通,应把握以下几点()。A管理沟通是一种有目的的活动B管理沟通是一个互动的过程C管理沟通强调的是理解能力D管理沟通是多层面的沟通E管理沟通是为了沟通而进行的沟通

多选题
理解管理沟通,应把握以下几点()。
A

管理沟通是一种有目的的活动

B

管理沟通是一个互动的过程

C

管理沟通强调的是理解能力

D

管理沟通是多层面的沟通

E

管理沟通是为了沟通而进行的沟通


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乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。 A.倾听、交流、辩解、快捷B.拖延、克制、沟通、妥协C.理解、克制、真诚、快捷D.解释、申诉、交流、沟通

在改善人际沟通时应注意 ( ) A. 沟通时注意控制自己的情绪B. 沟通注意语言,非言语提示可以忽略C. 管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通D. 下属在反映问题时,管理者应关注自己的想法,以便对下属进行明确的指导

组织应确保两化融合管理体系及其过程的相关角色(包括高层管理者在内所有相关人员)的职责和权限得到合理(),并得到有效执行。 A.划分、规定、沟通和知晓B.划分、规定、沟通和理解C.分配、规定、沟通和知晓D.分配、规定、沟通和理解

关于组织沟通的描述,错误的是A:沟通的核心是信息传递和理解B:组织中应避免出现非正式沟通C:手势和符号也是信息的表达方式D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义E:沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程

本标准要求最高管理者应确保相关角色的职责和权限在组织内得到分配、沟通和理解。

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把握沟通的原则,()是前提。A、理解B、真诚C、宽容D、尊重

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《质量管理体系要求》规定:()应保证质量方针在组织内得到沟通和理解。A、最高管理者B、管理者C、中层干部D、员工

管理者要掌握双向沟通技术,应注意以下几点:管理者要听取下级的讲话;管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想;管理者要注意态度;管理者应鼓励问问题;管理者要心怀坦荡,实行开门政策。

影响沟通效果的因素,不包括下列哪项内容()A、信息发出者正确把握沟通时机B、病人家属是否在场C、沟通对象的自身文化水平,心理状态及理解能力D、护士的沟通能力及判断能力

在顾客投诉处理中应把握四项原则,即()的原则。A、拖延、克制、沟通、妥协B、倾听、交流、辩解、快捷C、理解、克制、真诚、快捷D、解释、申诉、交流、沟通

最高管理者应确保组织内相关角色的职责、权限得到()。A、传递B、分配C、沟通D、理解

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网点负责人要具备与上级交流沟通的能力,应掌握的具体技巧不包括以下哪一项?()A、有效把握上级领导的风格B、沟通过程中严禁给出多项建议C、仔细聆听上级的指示D、理解任务、探讨任务的可行性

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