填空题处理群众来信的工作，一般称为（），并按照（）、（）、（）、（）、（）、（）程序进行。
填空题
处理群众来信的工作，一般称为（），并按照（）、（）、（）、（）、（）、（）程序进行。
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相关考题：
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好( )，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。A.各项工作B.群众工作C.组织工作D.信访工作
秘书在进行信访受理工作时，错误的做法是（ ），A.受理来信时，如果业务繁忙可以抽读B.每一份信访来信都要进行登记C.有群众来访时，既要态度热情，又要头脑敏捷，善于处理各种突发情况D.受理信访来电时，要弄清楚来电人的基本信息并进行登记
以下关于信访工作，不当的态度是（）。A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。D、信访工作要定期统计，总结。
把群众来信当家书，要求（）。A、从群众来信中读出信任，当作连心桥B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表C、从群众来信中读出信念，当作定神针D、从群众来信中读出信心，当作催化剂E、从群众来信中读出信仰，当作定神针
多选题信访工作是党和政府联系群众的纽带和桥梁，信访工作中处理一般来信的方法有多种。下列处理方法不当的有（）。A反映一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一级责任单位或有关部门处理B—封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按主要问题的责任单位转办；若几个问题都很重要，应将来信复印后分别转办C对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送上级单位的主要领导D对没有办理意义的来信，如精神病患者的来信，来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址；且内容无从查处的来信作直接销毁处理
单选题以下关于信访工作，不当的态度是（）。A对一切来访来信，都必须实行详细的登记。B对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。C转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。D信访工作要定期统计，总结。
多选题广义的信访文书概念包括（）。A群众来信B群众来访登记C群众来访谈话记录D围绕处理来信来访问题所形成的文件E信访部门的有关规定