档案馆(室)应准确地把握用户的利用需求,减少(),准确地向用户提供档案材料。
档案馆、档案室负有管理和提供利用档案的职能，应当自觉地遵守档案法规，搞好档案的收集、整理、保管和开发利用。此题为判断题(对，错)。
制发档案证明是便于提供利用的重要方式，是档案馆(室)根据用户的询问和申请，依据馆(室)藏档案和非本馆(室)藏资料加工编写的一种书面证明材料。( )此题为判断题(对，错)。
档案外借是档案信息资源开发利用的一种重要方法，档案馆（室）一般可根据用户要求，允许用户将档案原件借出馆（室）外使用。（ ）
（）是档案馆（室）集中接待利用者，直接传播档案信息，当面提供咨询服务的基本场所。开辟（）接纳用户是档案馆（室）提供利用的普遍的和主要的服务方式之一。
制发档案证明是便于提供利用的重要方式，是档案馆（室）根据用户的询问和申请，依据馆（室）藏档案和非本馆（室）藏资料加工编写的一种书面证明材料。A对B错
档案提供利用工作的基本任务是及时、准确、有效地为档案用户提供所需的档案信息材料。A对B错
档案外借是档案信息资源开发利用的一种重要方法，档案馆（室）一般可根据用户要求，允许用户将档案原件借出馆（室）外使用。A对B错
在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。A、认真B、方便C、设身处地D、迅速准确
在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。A、用户档案B、首问负责制C、大客户资料D、专项制度
提供利用服务人员应熟悉馆藏，能及时、准确、全面、有效地为档案用户提供（）A、数据B、图纸C、文件材料D、档案信息
需求分析的基本任务是要准确地定义（），为了满足用户需求，回答系统必须（）的问题。
制发档案证明是便于提供利用的重要方式，是档案馆（室）根据用户的询问和申请，依据馆（室）藏档案和非本馆（室）藏资料加工编写的一种书面证明材料。
（）应及时地为档案用户服务，建立科学的检索体系，档案人员应熟悉档案的内容和成份，用时提供档案，节约用户时间。
档案提供利用工作的基本任务是及时、准确、有效地为档案用户提供所需的档案信息材料。
档案信息资源开发利用的途径是指档案馆室满足档案用户需求的基本工作形式，其中按照开发利用工作的对象可分为（）。A、提供档案原件B、提供档案副本或复制品C、提供档案信息加工品D、提供网络利用
科技档案提供服务的基本含义是指：科技档案部门采用多种有效的方式，直接提供科技档案及信息加工材料，及时、（）地满足用户的需求。A、准确B、完整C、系统D、安全
有效减除或减少信息之间的干扰，准确控制信息的运动方向，使之与特定用户需求相结合，从而方便有效地为用户提供服务是信息组织的哪项功能？（）A、基本功能B、增值优化功能C、目标功能D、社会功能
座席人员能够快速准确地把握（）的关键是用户完美电话服务标准。A、用户语音B、用户问题C、用户信任D、用户希望
单选题提供利用服务人员应熟悉馆藏，能及时、准确、全面、有效地为档案用户提供（）A数据B图纸C文件材料D档案信息
单选题在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。A用户档案B首问负责制C大客户资料D专项制度
判断题档案提供利用工作的基本任务是及时、准确、有效地为档案用户提供所需的档案信息材料。A对B错
多选题档案信息资源开发利用的途径是指档案馆室满足档案用户需求的基本工作形式，其中按照开发利用工作的对象可分为（）。A提供档案原件B提供档案副本或复制品C提供档案信息加工品D提供网络利用
填空题（）是档案馆（室）集中接待利用者，直接传播档案信息，当面提供咨询服务的基本场所。开辟（）接纳用户是档案馆（室）提供利用的普遍的和主要的服务方式之一。
填空题（）应及时地为档案用户服务，建立科学的检索体系，档案人员应熟悉档案的内容和成份，用时提供档案，节约用户时间。
单选题科技档案提供服务的基本含义是指：科技档案部门采用多种有效的方式，直接提供科技档案及信息加工材料，及时、（）地满足用户的需求。A准确B完整C系统D安全
判断题制发档案证明是便于提供利用的重要方式，是档案馆（室）根据用户的询问和申请，依据馆（室）藏档案和非本馆（室）藏资料加工编写的一种书面证明材料。A对B错