总顾客价值包括产品价值、服务价值、（ ）和（ ）。
总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、()四个方面构成。A、形象价值B、个人价值C、生产价值D、人生价值
顾客让渡价值是()和总顾客成本之差。A、总顾客价值B、产品价值C、人员价值D、形象价值
下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。A、提供总顾客价值B、降低总顾客成本C、提供总顾客价值、降低总顾客成本D、提供产品价值E、降低货币成本
总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。()
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。() A、错误B、正确
提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。A、增加总的顾客价值；B、减少总的顾客价值；C、增加总的顾客成本；D、减少总的顾客成本。
顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。A、顾客总效用B、顾客总价值C、顾客总利益D、顾客期望
总顾客价值与总顾客成本之差属于（）A、顾客利润B、顾客利益C、顾客让渡价值D、企业市场价值
总顾客价值包括（）。A、商品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
构成总顾客价值的因素有（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、货币价值
多选题决定顾客满意度的因素有( )A顾客满意强度B顾客感知质量C顾客期望D顾客感知价值E顾客忠诚
多选题下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。A提供总顾客价值B降低总顾客成本C提供总顾客价值、降低总顾客成本D提供产品价值E降低货币成本
判断题顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。A对B错
单选题顾客让渡价值是（）和总顾客成本之差。A总顾客价值B产品价值C人员价值D形象价值
单选题总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。A形象价值B个人价值C生产价值D人生价值
单选题总顾客价值与总顾客成本之差属于（）A顾客利润B顾客利益C顾客让渡价值D企业市场价值
单选题顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。A顾客总效用B顾客总价值C顾客总利益D顾客期望
填空题总顾客价值包括产品价值、服务价值、（）和（）。
多选题客户价值的构成因素有（）。A客户总价值B客户总成本C客户满意度D客户总销量E客户投诉量
多选题总顾客价值包括（）。A商品价值B服务价值C人员价值D形象价值
单选题下列关于顾客净得价值与顾客总效用和顾客总费用关系正确的是（）。A顾客净得价值=顾客总效用-顾客总费用B顾客净得价值=顾客总效用+顾客总费用C顾客总效用=顾客总费用D顾客总费用=顾客净得价值+顾客总效用