态度的构成因素有()。A、认知B、情感C、意向D、行为E、价值观
在合理的利率成本下，个人信贷能力的决定因素有（ ）。Ⅰ.客户收入能力Ⅱ.客户支出能力Ⅲ.客户资产价值Ⅳ.客户负债价值A.Ⅰ.Ⅱ.ⅢB.Ⅰ.ⅢC.Ⅱ.Ⅲ.ⅣD.Ⅲ.Ⅳ
关于房地产开发项目目标客户的置业需求特征分析包括()。A、自住价值取向B、目标客户收入构成分析C、目标客户置业次数构成分析D、目标客户家庭构成结构分析
构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有（）A、收入贡献率、使用业务时长B、消费构成C、信用风险D、参与捆绑营销活动
客户流失和终身价值的主要影响因素有哪些？（）A、受众B、诱因C、渠道D、客户体验
一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（）A、内部价值B、外部价值C、潜在价值D、远期价值
影响客户忠诚的主要要素有（）A、信任B、感知价值C、情感D、客户的转移成本
客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
（）类客户构成了网点基础客户的根基。A、有频度客户B、有价值客户C、有潜力客户D、迁移客户
客户价值的构成要素有（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、社会价值
客户总价值由（）构成。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
客户忠诚的关键影响因素有（）A、 客户感知价值B、 客户满意C、 行业竞争度D、 转移成本E、 感知质量
一个客户的价值构成包括（）A、历史价值B、远期价值C、当前价值D、潜在价值E、短期价值
在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）A、10%构成最高层的客户B、20%构成最高层的客户C、30%构成最高层的客户D、40%构成最高层的客户
客户接受企业价值的构成为（）A、价格定位B、品牌荣誉C、无形价值D、有形价值
价值构成要素有（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
构成总顾客价值的因素有（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、货币价值
决定客户授信额度的因素有（）。A、客户的资信状况B、担保物价值C、履约情况D、市场变化
多选题客户价值的构成要素有（）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E社会价值
多选题构成总顾客价值的因素有()A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E货币价值
单选题在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）A10%构成最高层的客户B20%构成最高层的客户C30%构成最高层的客户D40%构成最高层的客户
判断题客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。A对B错
多选题价值构成要素有（）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值