导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。
旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ）
为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。（ ）
旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ）
旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )此题为判断题(对，错)。
旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（ ）此题为判断题(对，错)。
导游人员在日光下、工作时间和工作场合只适合化浓妆。（ ）
“尊重外地人，遇有问路，认真指引”的要求体现了（）A、遵守公德B、自尊自爱C、举止文明D、遵规守纪
导游人员有时可化浓妆，这样可使人更加自爱并容光焕发、充满活力，同时体现对旅游者的尊重。
导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，人身安全不得侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的什么不合理要求？
旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理？
涉外人员的穿着打扮要以高雅大方为基本特色，同时，还应突出自身的特征，前者是为了体现自尊自爱，后者则体现着对客人的重视。（）
为残疾旅游者服务时，导游人员一定要注意方式方法，过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心，使他们对导游人员的言行产生反感。
在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（）A、导游手段科技化B、导游职业自由化C、导游方式多样化D、导游内容高知识化
导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A、尊重旅游者B、微笑服务并使用柔性语言C、与旅游者建立伙伴关系D、提供个性化服务
导游人员引导旅游者领略美并获得最大的审美感受的策略有（）A、合理选择观赏重点B、尊重旅游者审美习惯C、有效运用审美方法D、合理选择审美时间、角度
导游人员在日光下工作、工作时间和工作场合适合化浓妆。
适当的外貌修饰会使人容光焕发，充满活力。所以，女驾驶员出车前都要化浓妆、涂口红。
判断题导游人员在日光下工作、工作时间和工作场合适合化浓妆。A对B错
判断题为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。A对B错
判断题导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时，也肩负着“民间大使”的重任。 （ ）A对B错
判断题导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。A对B错
问答题导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?
多选题导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A尊重旅游者B微笑服务并使用柔性语言C与旅游者建立伙伴关系D提供个性化服务
判断题个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求，在条件允许的情况下，为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。A对B错
单选题“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（ ）。A尊重旅游者的自尊心B学会使用柔性语言C与游客建立“伙伴关系”D提供个性化服务