多选题旅行社接待服务的心理对策是（）A养成耐心细致、认真负责的工作态度B接待服务标准化C接待服务程序化D妥善处理旅游投诉
多选题
旅行社接待服务的心理对策是（）
A
养成耐心细致、认真负责的工作态度
B
接待服务标准化
C
接待服务程序化
D
妥善处理旅游投诉
参考解析
解析：
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根据《旅行社条例》规定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A、旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和月盼费用的B、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的C、接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的D、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的E、接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的
根据《旅行社条例》规定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A、旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的B、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的C、接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的D、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的E、接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的
多选题关于旅游业务委托的说法，正确的有（ ）A向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用B委托的旅行社不承担旅游者合法权益受到损害的赔偿责任C接受委托的旅行社不得接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队D接受委托的旅行社不得接待不支付接待和服务费用的旅游团队E接受委托的旅行社故意造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任
多选题根据《旅行社条例》规定，有（ ）情形的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用B旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本C接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队D旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本E接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队
单选题（ ）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。A建立标准化接待服务程序B接待准备阶段的管理C接待阶段的管理D总结阶段的管理