当宾客要求结账时,服务员应先(),再递送账单。 A、派送香巾B、递香烟C、收酒杯D、撤餐巾
营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。
在路上遇到认识的人，我通常（ ）。A.都会主动打招呼B.一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了C.很少主动打招呼，但当别人和自己打招呼时，总是很热情地回应D.看对方是否注意到了自己，再决定是否和对方打招呼
接待顾客应做到（）A一味取悦B矫揉造作C主动接近、适时招呼D过分热情
顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。A、礼貌B、和气C、适当D、热情
下列不符合保卫人员礼貌待人要求的是（）。A、说话和气B、主动热情C、耐心周到D、训斥挖苦
遇到保卫员主动打招呼、递香烟、过分热情的是（）反应。A、套近乎B、尊重C、迎合D、心虑
下列关于使用公共卫生间礼仪的说法不正确的是（）。A、排队等候B、便后冲净C、遇到熟人要热情的打招呼D、洗完手后应把台面弄干净
医护人员在医院里遇到相识的患者或朋友，与其他致意打招呼不同，礼貌又恰当的做法是（）A、点头致意，不必用语言来问候B、距离较远时，举起右手打招呼，或点头致意C、擦身而过时，轻声说：“您好”D、握手、拥抱，大声问候可尽量表示热情
在对残障人士服务过程中错误的是（）A、见面主动打招呼B、帮助适度，忌过于热情C、援助被拒时应坚持D、帮助前倾听对方要求
司乘人员的下列哪种做法是得体的（）？A、遇到孕妇行动不便主动上前搀扶B、遇到孕妇行动不便责怪其家人不陪同C、在征得同意的情况下，主动热情帮助
（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A、礼貌待人B、平易近人C、温文尔雅D、注意谦让
丁丁喜欢与小朋友一起玩，待人热情，遇到生人也能主动打招呼，能很快地适应集体生活，兴趣爱好广泛，但兴趣容易转移，他的气质类型属于（）
叫班人员坚持使用叫班（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。A、规范用语B、立岗迎客C、坐着迎接乘务员D、普通话
厅房内衣帽间由（）负责接递衣帽。A、餐厅领班B、保卫人员C、餐厅服务员D、传菜员
商品营业员服务态度的标准是（）。A、主动B、热情C、耐心周到D、主动、热情、耐心周到
为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（）乘客时要格外警惕。A、语无伦次、诡秘不安B、携带行李、匆忙上车C、主动攀谈、热情外向D、穿戴整齐、举止文明
遇到孕妇乘车，驾驶员下列做法正确的是（）。A、婉转拒绝提供服务B、催促其尽快上车C、要求有家人陪同D、在征得同意的情况下，主动热情帮助
以高价租车，或主动递饮料、茶水、香烟等给驾驶员的“热情过度”的乘客，驾驶员应（）A、表示感谢B、提高警觉，做好防范报警准备C、欣然接受D、拒绝提供营运服务
以高价租车，或主动递饮料、茶水、香烟等给驾驶员的“热 情过度”的乘客，驾驶员应（）.A、表示感谢B、提高警觉，做好防范报警准备C、欣然接受D、拒绝提供营运服务
填空题丁丁喜欢与小朋友一起玩，待人热情，遇到生人也能主动打招呼，能很快地适应集体生活，兴趣爱好广泛，但兴趣容易转移，他的气质类型属于（）
单选题商品营业员服务态度的标准是（）。A主动B热情C耐心周到D主动、热情、耐心周到
单选题（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A礼貌待人B平易近人C温文尔雅D注意谦让
多选题叫班人员坚持使用叫班（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。A规范用语B立岗迎客C坐着迎接乘务员D普通话
单选题下列不符合保卫人员礼貌待人要求的是（）。A说话和气B主动热情C耐心周到D训斥挖苦
单选题当地的居民都很友好，______。A见到游客没有不热情打招呼的B不见到游客没有热情打招呼的C没有不见到游客热情打招呼的D见到游客打招呼没有不热情的