单选题客运站售票员要热情接待旅客,听清、问清购票数量、班次、线路、时间,售票时精力集中、准确迅速,收款一唱、二收、三找,每次出票不超过几分钟()A2分钟B3分钟C4分钟D5分钟
单选题
客运站售票员要热情接待旅客,听清、问清购票数量、班次、线路、时间,售票时精力集中、准确迅速,收款一唱、二收、三找,每次出票不超过几分钟()
A
2分钟
B
3分钟
C
4分钟
D
5分钟
参考解析
解析:
暂无解析
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问答题某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时,因为向他们介绍车次,而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口训斥这位女售票员:“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员没有反唇相讥,而是谦和地对女旅客说:“非常抱歉,让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。女售票员和旅客的沟通方式属于什么沟通方式。
单选题某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时,因为向他们介绍车次,而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口训斥这位女售票员:“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员没有反唇相讥,而是谦和地对女旅客说:“非常抱歉,让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。女售票员和旅客的沟通方式属于()。A书面语言沟通B口头语言沟通C身体语言沟通D副语言沟通
单选题售票时“三问一唱三交代”的三问不包括()。A到达站名B乘车时间C购票张数D出发站名