单选题收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A大堂经理B接待处C前台D客房

单选题
收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。
A

大堂经理

B

接待处

C

前台

D

客房

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客人离店时客房服务员的工作主要有()。 A.掌握客人离店的准确时间B.检查代办事项C.送别客人D.处理客人遗留事项
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客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后
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问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。A、贵宾B、常住客C、已知道身份的客人D、结账离店后又回店的客人
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客人离店结账的程序是什么？
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客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责
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客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
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如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处
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一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
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以下有关客人离店时的说法正确的是（）。A、客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C、如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉D、如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
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客人结账离店后，前台应（）。
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客人离店后，将离店客人信息（）。A、传到客房B、登记离店登记表C、输入电脑D、传到预定室
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前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A、行李登记表B、预订登记表C、住宿登记表D、离店分析表
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服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。A、拔下钥匙，交前台处理B、拔下钥匙，交服务中心保管C、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
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预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。A、客人姓名B、抵离店日期C、所需客房种类D、特殊要求
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收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A、大堂经理B、接待处C、前台D、客房
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掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。
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客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。A、收款员B、接待人员C、前台D、客房人员
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客人和饭店之间建立正式的合法租住关系的根本环节是（）A、客房预订B、客房销售C、入住登记D、结账离店
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走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
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客人离店时客房服务员的工作主要有（）。A、掌握客人离店的准确时间B、检查代办事项C、送别客人D、处理客人遗留事项
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客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结账处。A、入住登记表B、抵离店记录表C、客房状况差异表D、变更单
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单选题客人离店后，将离店客人信息（）。A传到客房B登记离店登记表C输入电脑D传到预定室
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判断题掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。A对B错
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多选题预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。A客人姓名B抵离店日期C所需客房种类D特殊要求
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单选题收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A大堂经理B接待处C前台D客房
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单选题前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A行李登记表B预订登记表C住宿登记表D离店分析表
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单选题客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。A收款员B接待人员C前台D客房人员
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判断题走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。A对B错
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